Institut La Tête Dans Les Etoiles

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Avis

1. Anahide Kasparian ★☆☆☆☆

   Une pose complète effectuée le 04 décembre. 6 jours plus tard les trois quarts de ma pose a disparue ! Quand je rentre en contact avec l'Institut on m'informe qu'on est prêt à me faire une réduction mais pas à me le refaire gratuitement . A savoir que normalement dans la semaine qui suit c'est censé être gratuit ... Incroyable

   presque 3 mois il y a
2. Cedric Corgnet ★★☆☆☆

   En tant que client régulier depuis des années, j'ai été particulièrement déçu par ma dernière visite pour un soin des pieds (ma troisième fois pour ce type de prestation). Alors que mon précédent soin avec Lola avait été exemplaire (professionnalisme, minutie, boisson et temps approprié de massage), cette séance avec Margaux a révélé de nombreux dysfonctionnements. Dès l'arrivée, les problèmes ont commencé : malgré ma ponctualité, j'ai dû attendre en dehors car nous étions trois clients programmés simultanément et les chaises étaient prises. L'accueil s'est révélé bâclé avec une présentation sommaire du fauteuil et de ses fonctions. Plus préoccupant encore, aucune désinfection des pieds n'a été effectuée avant le début du soin, et l'équipement semblait négligé : bac de massage poussiéreux et serviette tachée de marron. Contrairement aux visites précédentes, aucune boisson ne m'a été proposée pendant la pose du soin. Le soin lui-même a été expédié de manière peu professionnelle. Une noisette de crème a été déposée sur le pied gauche avec un massage d'à peine une minute, tandis que le pied droit n'a bénéficié que du reste de produit. La dernière fois, Lola avait longuement hydraté mes pieds après le soin abrasif. Cette application inégale et ce manque de soin ont eu des conséquences directes : deux jours après, le dessous de mes pieds présente des craquelures et une peau rêche, probablement dues à une hydratation insuffisante en fin de séance. Cette expérience contraste fortement avec la qualité habituelle du salon et met en évidence une différence notable de professionnalisme entre les praticiennes. Qu'on ne me justifie pas d'un diplôme d'esthétique pour m'assurer de la qualité des soins. En l'état actuel, je ne peux pas recommander cette prestation. La qualité du salon est en baisse depuis l'arrêt de Romane. Je ne parle même pas de la panique de l'équipe il y a un mois pour la réservation d'un soin de peau finalement impossible à honorer car l'esthéticienne n'était pas en capacité de le faire : il fallait attendre la semaine d'après selon ses propos pour en bénéficier avec quelqu'un de qualifié. À cela s'ajoute un manque flagrant d'organisation : ayant voulu déplacer une prestation, il m'a été impossible de la reporter à un autre jour de la semaine. J'ai donc annulé mon rendez-vous, mais comble de l'ironie, on m'a rappelé le jour même de ce rendez-vous annulé pour me signaler mon absence. Manifestement, le message n'était pas passé entre les équipes. Cette accumulation de problèmes révèle une dégradation préoccupante de la qualité de service et d'organisation d'un établissement que j'appréciais pourtant depuis des années.

   presque 8 mois il y a
3. Gaëlle Daulny ★☆☆☆☆

   Très déçue. J'ai utilisé un bon de 50€ pour un calluspeeling à 40€ censé durer 45mn et qui a duré à peine 30mn. De plus, j'ai marché sur la pointe des pieds pour repartir m'habiller tellement le sol était sale. Une fois à la caisse, je souhaitais acheter un produit à 26€, bien évidemment le bon cadeau de 10€ qu'il me restait ne fonctionnait pas dessus et il était valable jusqu'au 27 mars, hors nous étions le 14 mars. J'explique à la dame que je n'aurai pas le temps de faire un soin d'ici 2 semaines, elle me demande pourquoi... elle se renseigne ensuite auprès de sa supérieure pour le prolonger, cette dernière lui répond que non. Aucune fibre commerciale. J'ai donc reposé le produit à 26€ et suis partie. J'ai donné le bon de 10€ à ma mère pour qu'elle fasse une manucure afin qu'il ne soit pas perdu. Si le bon avait été prolongé, j'aurais pris un massage, donc payé 50€ de plus, mais pas dans les 14 jours. J'achetais plusieurs bons cadeaux chez vous pour offrir et venais moi même régulièrement. Vous perdez une cliente fidèle pour tout ce qui a été cité ci-dessus. Merci pour ce moment zen et plein de bienveillance...

   1 année il y a

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