Delbard DENORMANDIE La Châtre

Avis

1. Andrijana M. ★★★★★

   Et c'est parti pour paris avec ma poule et mon sapin delbard de normandie dans mon sac de rando

   presque 7 mois il y a
2. Annick Barbe ★★★☆☆

   Magasin agréable et bien achalandé toutefois l'agencement du magasin est très agaçant car on est obligé de suivre l'allée afin de faire un détour au niveau des plantes et fleurs d'intérieur avant d'accéder aux autres rayons. Accueil à la caisse n'est pas pas toujours au top.... Dommage...

   presque 8 mois il y a
3. Serge VEREMME ★★★★☆

   Excellent magasin, nous trouvons tout, propre, personnel agréable.

   presque 11 mois il y a

1. Florian D. ★☆☆☆☆

   Je ne suis pas coutumier des avis négatifs sur Google, préférant de loin tenter un règlement amiable avec les commerces concernés. Toutefois, je vais déroger à cette règle tant l’expérience vécue le justifie pleinement. Le mois dernier, j’ai acquis dans cette animalerie un moineau du Japon pour la somme non négligeable de 30€. Malheureusement, l’oiseau est décédé environ une semaine à dix jours après son achat, alors même qu’il avait été installé dans une volière neuve, propre, isolé pour quarantaine, et nourri avec une alimentation adaptée. J’ai pris soin de contacter le magasin par courrier électronique afin de savoir si un geste commercial était envisageable. Il m’a été répondu que passé un délai de 48 heures, aucune compensation n'était possible, mais que le magasin restait néanmoins ouvert à la discussion. Je me suis donc déplacé aujourd’hui afin d’échanger de vive voix à ce sujet. J’ai été reçu par une personne – vraisemblablement le responsable de la partie animalerie – qui, dès les premiers instants, a adopté un ton dédaigneux et condescendant. Il m’a confirmé qu’aucun geste ne serait consenti, tout en s’adressant à moi de manière très paternaliste. Il m’a ensuite demandé mon nom et prénom afin de consulter mon historique d’achats. C’est alors qu’il m’a tenu ces propos : « Ce qui me dérange chez vous, c’est que je vois que vous n’êtes qu’un client occasionnel puisque vous venez environ 6 fois par an et en plus de ça vous achetez un oiseau sans prendre l’alimentation adaptée au même moment ». Je lui ai répondu que je possédais déjà des oiseaux exotiques, notamment des moineaux du Japon, et que par conséquent je disposais déjà de l’alimentation adéquate. Une explication que je n’étais nullement tenu de fournir, mais passons. Il a poursuivi ainsi : « Vous faites vos courses où ? Vous n’achetez pas vos graines régulièrement chez nous selon notre historique donc où les prenez-vous ? Si vous achetez de la ***** ailleurs moi je n’y peux rien, nous ici on vend de la marque (me cite une marque) ». Deux remarques : d’une part, je suis libre d’effectuer mes achats où bon me semble, sans devoir en rendre compte ; d’autre part, je possède une dizaine d’oiseaux exotiques nourris avec la même alimentation depuis des années, avec une longévité tout à fait satisfaisante. La tentative de retournement de responsabilité, consistant à imputer le décès de l’oiseau à un prétendu mauvais choix de graines – uniquement parce qu’elles n’ont pas été achetées dans cet établissement – est infondée. Par ailleurs, ce magasin n’est pas le seul à proposer des graines de marques, et il convient de rappeler que la marque ne garantit en rien la qualité. Celle évoquée par mon interlocuteur est d’ailleurs unanimement critiquée par les éleveurs pour la médiocrité de la composition de ses grains pour oiseaux. Il a ajouté : « Donc je suis désolé mais je ne peux pas répondre de comment vous alimentez vos oiseaux. Maintenant je sais que vous êtes coincé car nous sommes la seule animalerie à La Châtre… » Ne vous en faites pas monsieur : même si vous bénéficiez du monopole local, cela ne vous autorise en rien à traiter vos clients avec autant de désinvolture. Je n'aurai aucun problème à me rendre jusqu'à Châteauroux désormais pour éviter de subir un tel cynisme. Le fait d’être seul sur le marché n’exonère pas du respect élémentaire dû à la clientèle. Rappelons qu’aucun commerçant n’est propriétaire de ses clients, et que chacun est libre d'acheter où il le souhaite. J’ai tenu à clore cet échange avec calme, n'ayant pas pour habitude de faire des esclandres dans les magasins. Au moment de repartir, j’ai constaté qu’il y avait un oiseau mort dans la vitrine des becs droits (un moineau du Japon, tiens donc). Ce commentaire négatif n’est clairement pas volé et il vient sanctionner avant tout le relationnel, bien plus que la politique commerciale. Je vous confirme que je ne remettrai jamais les pieds chez vous, bien que je sois client depuis 4 ans quasiment (même si ma fréquence de visite ne semble pas vous satisfaire).

   1 année il y a
2. Katia Bassilana ★★★★★

   Belle découverte. Une multitude de plants, semis de légumes et fleurs, sans oublier les arbres. En intérieur, nombre d'objets de décoration, produits d'épicerie tentent les visiteurs. Si vous avez des enfants, les cocottes sauront les ravir. Et pour finir accueil chaleureux et pertinent.

   1 année il y a

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