Magasin et institut très agréable, gentillesse et professionnalisme de l'ensemble du personnel. C'est un plaisir d'y aller. L'accueil et le conseil sont appréciables.
Un super soin du visage, un très agréable moment de détente et relaxation avec une professionnelle très attentive!
Ma copine est venue il y a quelques temps et elle ne se remet toujours pas de cette expérience désastreuse, je ne dévoilerai pas les détails ici mais nous ne recommanderons pas cet endroit qui à fuir. Je met une étoile car je ne peux pas en mettre zéro.
Très contentes de mon rendez-vous pour une épilation sourcils au fil . Valentine à pris le temps de comprendre ce que je voulait. Merci encore . Une future clientèle régulière.
Je suis venue aujourd’hui dans la boutique pour utiliser une carte cadeau et acheter un simple gommage pour les pieds. Lors du paiement, une dame que je suppose être la responsable (plus âgée que le reste de l’équipe) m’a fait vivre un moment particulièrement gênant avec des remarques totalement déplacées et non sollicitées. Sans que je ne demande quoi que ce soit, elle m’a tendu un échantillon de crème pour peaux à imperfections en disant : « un peu comme vous », ce que j’ai trouvé extrêmement malvenu. Elle a ensuite enchaîné avec toute une présentation de produits pour ce type de peau, insistant lourdement sur l’importance de bien se démaquiller et de se nettoyer, puis a ajouté que « rien n’est irrémédiable », comme si j’étais un cas désespéré. Je lui ai pourtant précisé qu’il s’agissait d’acné hormonale, que je connais ma peau et que ce type de produits a peu d’effet dans mon cas. Elle a malgré tout insisté. J’ai 25 ans, j’ai une peau mate avec quelques imperfections comme beaucoup, mais jamais jusqu’ici un ou une professionnelle de l’esthétique ne m’avait fait sentir aussi mal à l’aise. Je suis restée sidérée, incapable de répondre sur le moment. Mais je tiens à dire que ce comportement est inacceptable, intrusif, et montre un vrai manque de tact. Je suis tout à fait consciente de ne pas avoir une peau “de bébé”, mais je n’ai à aucun moment demandé de conseils, et encore moins de remarques déplacées. Je reviendrai terminer le montant de ma carte cadeau, mais ce genre d’expérience ne donne absolument pas envie de revenir au-delà. Parfois, on entre dans une boutique en sachant exactement ce que l’on veut, sans avoir besoin d’être harcelé pour de la vente. Le reste de l’équipe est agréable, mais ce type de comportement fait vraiment fuir.
Yves Rocher se trouve au 6 Bd Albert Buisson, 63500 Issoire, France
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