Secrets de Beauté Carpentras

Avis

1. Marie ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience dans cet institut ! La personne qui m’a reçue n’était ni aimable ni professionnelle — on sentait clairement qu’elle était pressée et agacée, alors que j’avais pris rendez-vous. Le résultat a été à la hauteur de l’accueil : rallonges mal limées dessous, bulles dans le gel, et tenue de moins de deux semaines pour une pose censée durer bien plus longtemps ! Lorsque je suis revenue pour signaler le problème et faire retirer les ongles, on m’a répondu que c’était « normal » et aucun geste commercial n’a été proposé. J’ai même payé la dépose au prix fort, comme si tout s’était bien passé. Et pour couronner le tout, après la dépose, on m’a appliqué un vernis durcisseur sans même me laisser le temps de le laisser sécher : j’ai dû passer en caisse tout de suite après, avec des ongles mal limés en prime. Bref, établissement à fuir : travail bâclé, accueil désagréable et aucun sens du service client.

   presque 8 mois il y a
2. Marion Bonnet ★★★★★

   Première visite pour un rehaussement de cils. Deborah s’est occupé de moi. Service au top et résultat parfait. Merci beaucoup pour ce travail d’excellence. Je reviendrai c’est sur, je recommande +++

   presque 10 mois il y a
3. Oriane ★☆☆☆☆

   J’ai demandé un rouge foncé, on m’a montré un pot qui était effectivement rongé foncé mais au final la couleur était rouge clair/pétant et ne correspondait pas du tout à ce qui était sur le pot. L’esthéticienne m’a simplement dit une fois que j’étais entrain de payer qu’« il ne fallait pas se fier à la couleur du pot » ce qui est assez fou étant donné qu’elle est l’experte et aurait du m’indiquer ça avant. D’autant plus que quand je lui ai dit que je n’aimais pas du tout la couleur elle ne m’a proposé aucune alternative, aucun dédommagement. J’ai en général l’impression que la satisfaction de la cliente se doit d’être prise en considération mais apparemment ici non. Bref très frustrée et déçue.

   presque 11 mois il y a

Questions fréquentes