Je suis ravis de ma prestation browlift que j’ai fait hier et du professionnalisme je recommande à 100% les yeux fermé
J’étais au départ perplexe quant au sérieux de l’institut après avoir passé une commande que je n’ai pas reçue. J’ai contacté le service par mail à plusieurs reprises et ils ont toujours répondu. Malgré les délais de livraison et la perte du colis, ils ont su résoudre le problème : j’ai bien reçu mon produit, accompagné d’un cadeau en guise de geste commercial. Je trouve cela très sérieux et professionnel de leur part. Je recommande vivement !
⚠️ Site à fuir – Commande non livrée, service client malhonnête ! J’ai commandé sur ce site et je n’ai jamais reçu mon colis. Le suivi indique qu’il n’a jamais été pris en charge par le transporteur, mais le service client refuse de me rembourser et me renvoie vers Colissimo, alors que c’est leur responsabilité. Pire encore, ils m’accusent faussement d’avoir souscrit un abonnement pour éviter d’assumer leurs obligations ! Mensonges, mauvaise foi et pratiques douteuses. Je les ai signalés à la DGCCRF et engagé une procédure de rétrofacturation (chargeback) pour récupérer mon argent. Ne commandez surtout pas chez eux, en cas de problème vous serez abandonné.
Dommage quon ne puisse pas mettre 0... Le temps pour recevoir le colis est inacceptable. Le service client nous ballade. J'ai demandé le remboursement avant envoi du colis a plusieurs reprise mais il ignore la requête. Plus d'un mois et demi pour recevoir ma commande. Pour des produits qui en plus ne sont pas du tout a la hauteur. Un serum qui ne sert à rien malgré une application quotidienne. La mascara tubing lui est inexistant même si on le passe plusieurs fois sur les cils. Et il ne s'enlève pas avec de l'eau chaude et une légère pression, il faut frotter les cils comme un mascara standard! Nul!!
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