Magnifique magasin, toujours très propre. J'y trouve toujours tout ce que je cherche. Un petit mot spécial à toute l'équipe de l'animalerie et tout particulièrement à Sophie. Ils sont toujours à l'écoute, de bons conseils et ils s'occupent vraiment à merveille de leurs petits animaux.
Bonjour, Je souhaite exprimer toute ma satisfaction concernant votre magasin. Il est toujours impeccablement rangé, propre, et vos produits présentent un rapport qualité-prix remarquable. C’est un véritable plaisir pour moi d’y venir régulièrement, que ce soit pour l’alimentation de mes deux chats et de mon chien Shih Tzu, ou pour me faire plaisir avec de la décoration, des tasses, des plantes… J’y ai même trouvé de très beaux cailloux et de magnifiques compositions pour fleurir la tombe de mes parents à la Toussaint. Je tiens également à souligner la gentillesse, le professionnalisme et la disponibilité de votre personnel, qui rendent chaque visite encore plus agréable. C’est donc avec plaisir que je vous attribue cette excellente appréciation. Mme Gisèle Pellise
J'ai acheté un oranger du Mexique qui a immédiatement dépéri de retour à la maison. J'ai appelé pour demander des conseils, envoyé un mail, relancé 2 fois. J'ai ensuite rappelé car aucune nouvelle au bout de 2 semaines, le conseiller m'a dit que mon oranger avait été malheureusement été victime d'un champignon (quand je l'ai acheté, il n'était déjà pas super en forme mais on m'a assuré que c'était normal). Comme je n'ai pas gardé le ticket, je ne peux obtenir aucune compensation, alors que le monsieur se souvient très bien de moi, étant donné que je suis venue plusieurs fois et que j'ai acheté plus d'une dizaine de plantes chez eux, ainsi que pots, coupelles, terreau et engrais. Par ailleurs, j'étais intéressée par d'autres achats (2 plantes, des oyas...) et je n'ai eu aucun retour sur leur éventuelle disponibilité. C'est vraiment dommage de n'avoir aucun suivi avant et après vente. Les étoiles sont pour le conseiller à la pépinière qui m'avait malgré tout très bien conseillé lors de mes achats.
Lors de ma dernière visite dans votre magasin, j’ai eu une expérience mitigée avec l’accueil et le service. En arrivant, j’ai demandé des informations à un vendeur qui était assis derrière le comptoir en train de grignoter. Sa réponse, donnée avec la bouche pleine, m’a semblé très déplacée. Ensuite, en cherchant un article, je me suis adressé à un jeune employé en caisse. Il a demandé à sa collègue, soi-disant spécialisée dans le rayon, et cette dernière m’a répondu sèchement qu’il n’y avait pas l’article que je cherchais. Finalement, après avoir fait le tour du rayon moi-même, j’ai trouvé le produit, disponible en plusieurs tailles. J’ai exprimé mon incompréhension face à leur réponse initiale, et le jeune employé s’est dédouané en disant que ce n’était pas lui mais sa collègue. À l’inverse, une autre vendeuse a été très serviable : elle est venue avec moi directement dans le rayon pour m’indiquer le prix, et j’ai trouvé cette attitude très correcte et agréable. Je souhaite juste rappeler que, pour les clients, il n’est pas toujours évident de connaître tous les rayons ou l’organisation du magasin. Une approche plus patiente et professionnelle serait appréciée, surtout lorsqu’on demande de l’aide pour un produit. Merci à la vendeuse qui a pris le temps de m’aider, et j’espère que les autres équipes pourront s’inspirer de son attitude.
Très déçue, je suis allée me procurer un hamster que l’on m’a vendu pour une femelle, qui s’avère être un mâle. Mais le pire reste à venir, la vendeuse très aimable au premier abord me cache un traitement préalablement effectué. Après quelques jours à la maison je remarque que mon hamster s’arrache les poils et se gratte sans cesse, je le ramène donc afin qu’il puisse recevoir un traitement convenable. On me fait culpabiliser en me laissant penser que je n’ai pas le matériel adapté (cage de 1,2m, jouets, roue, grand bain de sable, de quoi ronger et creuser sous 30 cm d’épaisseur de substrat, image à l’appui). Aujourd’hui arrive le moment d’aller le chercher. Une jeune vendeuse très peu aimable m’affirme que je ne pourrais pas le récupérer puisqu’il est toujours sous traitement, tandis que sa collègue m’avait affirmée le contraire. Je souhaite voir où mon hamster a été garder pendant plus d’une semaine ce qui est impossible selon les vendeuses, elle désinfecte rapidos la cage de transport puis par magie on me ramène mon hamster, sa cage de transport complètement rongée de tout les côtés alors qu’elle était neuve lorsque je l’ai déposé. Je suppose donc qu’il y est restée durant 1 semaine, ce que me contredise les vendeuses sur la défensive, mais bien évidemment ce sont nous les clients, les menteurs. Je ne reviendrais plus ça c’est sûr !!!
Gamm vert se trouve au 35 Chem. des 3 Noyers, 74100 Vétraz-Monthoux, France
Vous pouvez contacter Gamm vert au +33 4 50 92 11 56
Vous pouvez vous rendre à Gamm vert via le lien suivant
Sannati impex