Pharmacie , même énorme parapharmacie. J y suis allé un 23 décembre une chouette ambiance de Noël et du personnel disponible en plus des caisses pour aider conseiller orienter.
Très déçue. Je suis cliente depuis de nombreuses années et j'ai dernièrement acheté un mascara. A l'ouverture, je me rends compte que le produit est totalement sec et inutilisable. Je le rapporte en pharmacie pour qu'elle puisse constater et on me répond qu'on ne "peut malheureusement rien pour moi car mon achat datait de plus d'une semaine et on ne sait jamais dans quelle condition j'ai conservé le produit". C'est du vol !
Je suis très déçue de ma visite à la pharmacie. On m’a conseillé des produits de la marque Clinique en me disant qu’ils conviendraient à ma peau très sensible. Malheureusement, ils me brûlent et ne sont clairement pas adaptés. J’ai l’impression que certains produits sont mis en avant non pas parce qu’ils sont réellement adaptés aux besoins des clients, mais parce qu’il faut atteindre des objectifs de vente pour certaines marques ce mois-ci. Résultat : je me retrouve avec des soins inutilisables, alors que mon budget est très limité en tant que maman de trois enfants. Je m’attendais à des conseils vraiment personnalisés et professionnels. Je ressors très déçue.
On m’avait déconseillé cette pharmacie et effectivement je comprends pourquoi . Une « caissière » hautaine et moqueuse. Il s’agirait de respecter les clients et de rester à votre place , à savoir derrière le Comptoir Sandra C’est dommage car plusieurs de vos collègues sont adorables J’attendrai demain que ma pharmacie rouvre pour aller chercher mes produits que j’ai laissé sur votre comptoir . Une vraie porte de prison , pensez à changer de métier
J'ai longtemps hésité afin de publier cet avis mais au final je pense qu'il était important de le faire. Il s'agit ici de partager une expérience désagréable qui a tout de même été rendue moins négative par deux interventions. Je précise que j'adore cette pharmacie qui a de super produits beaucoup de choix et de bons conseils avec en plus des prix intéressants. Y aller était vraiment un bon moment à chaque fois ! Mais la dernière fois, j'ai vécu une expérience un peu traumatisante. En effet l'une des dames à la caisse m'a interpellée très devant TOUT le magasin et est carrément sortie de sa caisse pour m'accuser d'avoir déposé une crème solaire dans mon sac alors qu'il s'agissait d'un sac... de courses. Elle s'est excusée en se rendant compte de son erreur mais le mal était fait ... J'ai ressenti une grande injustice et même de la honte. J'aimerais que ce genre de préjugés et surtout de méthode cesse, et je souhaiterais éviter qu'une autre cliente vive la même injustice. Je tiens à saluer la bienveillance du monsieur travaillant à l'accueil , et la gentillesse de la responsable qui en voyant que j'étais très affectée m'a reçue et a même effectué un geste commercial. Les deux se sont montrés très empathiques. Alors merci à eux, et à cette dame, j'espère qu'elle aura un peu plus foi en l'être humain...
Pharmacie Lafayette Maurel se trouve au 2 Av. Jacques Douzans, 31600 Muret, France
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