Aprium Pharmacie Jarrousse Mende

Avis

1. Isabelle Lejeune ★☆☆☆☆

   Il est urgent de signaler le comportement des employés mais surtout du responsable vis-à-vis de leurs clients. Je suis venue pour quelques articles, puis, étant intéressée par des gloss en bout de rayon mis dans des gobelets, j'ai testé 3 de ces gloss. Une employée me dit que j'ai testé un produit non "testeur". Je n'avais pas fait attention, le tout étant au même endroit, et aussi NON SCELLÉS, ce qui devrait être obligatoire pour des produits en libre-service. Arrivée à la caisse, informée par sa collègue, l'employée me dit que le gloss que j'avais choisi avec le testeur était en rupture, mais que je devais payer celui que j'ai testé sur ma main. Devant mon opposition, elle fait venir son responsable, qui immédiatement me prend de TRÈS HAUT, et m'ordonne littéralement de payer. Devant mon refus, il hausse encore plus le ton, et devant tous ses clients me qualifie de "personne malhonnête", et me montre la porte en me disant de partir sur le champ! Je n'ai tout simplement jamais vécu une situation aussi aberrante! Bien évidemment l'expérience s'arrête là, et je ne remettrai jamais les pieds dans cette "pharmacie".

   presque 9 mois il y a
2. Adeline Gerbail ★★★★★

   Je me rends régulièrement dans cette pharmacie et j’y suis toujours accueillie avec chaleur et bienveillance. Le personnel prend le temps d’écouter, de conseiller avec précision et toujours avec attention. Une équipe professionnelle et attentionnée que je recommande vivement.

   presque 10 mois il y a
3. Coralie ★☆☆☆☆

   Plus jamais ! Visiblement notre présence dérange, nous étions seuls dans la pharmacie, pas d'autres clients et en pleine matinée donc pas proche des horaires d'ouverture ou fermeture. Nous sommes laids au point de ne pas nous regarder le peu de fois où on nous a parlé. Un mépris incroyable et un jugement constant..... On serait curieux de savoir pourquoi. Nous sommes seulement venus pour 2 articles en libre service. Nous ne recommandons pas.

   1 année il y a

1. Guillaume Lamy ★☆☆☆☆

   Acceuil très froid et très désagréable. Nous étions en vacances a Mende, et nous avions besoin de produit pour notre bébé. Nous nous adressons a une personne au comptoir car nous n'avions pas trouvé ce que nous cherchions. Je n'ai jamais été autant jugé et parlé avec dédain autant que je l'ai été ce jour. En revenant a mon véhicule, j'en ai fait part à ma femme qui m'a dit avoir eu le même ressenti. Donc visiblement si vous n'êtes pas un habitué, fuyez.

   1 année il y a
2. Prénom Nom ★☆☆☆☆

   Bonjour, Je suis cliente de votre pharmacie depuis presque un an, car elle est la plus proche de mon domicile. Souffrant d’une affection de longue durée, je viens chaque mois récupérer mes traitements. Depuis le début, j’ai remarqué que les pharmaciennes qui m’ont servie étaient régulièrement antipathiques, froides et peu aimables, bien qu'elles restent polies dans l’échange. J’ai pris sur moi jusque-là. Mais ce qui s’est passé lors de ma dernière visite dépasse tout ce que j’ai pu vivre jusqu’ici. Ce jour-là, on m’a informée que mon traitement était en rupture de stock au niveau national. J’étais évidemment inquiète. Je comprends que ce n’est pas de votre fait. J’ai alors demandé à la pharmacienne si elle pouvait me fournir les numéros de quelques autres pharmacies de Mende afin que je puisse vérifier leur stock. Je n’ai pas accès à internet sur mon téléphone et j’avais plusieurs rendez-vous à la suite. J’étais seule au comptoir à ce moment-là. Malgré cela, elle a hésité à m’aider. Je lui ai gentiment demandé un geste : simplement regarder sur Google à l’ordinateur devant elle. Elle a fini par aller demander à son supérieur. À son retour, elle m’a communiqué un seul numéro, celui figurant dans leurs contacts internes. Apparemment, on lui aurait interdit de transmettre d'autres numéros. J’avoue avoir été très surprise par cette consigne. Pendant que je composais le numéro et passais l’appel — toujours au comptoir —, la pharmacienne m’a saluée avec un certain zèle, comme si j’étais déjà partie, ce qui a rendu la scène franchement gênante. Une autre pharmacienne, à un poste voisin, a d’ailleurs tout observé. Finalement, après bien des efforts, j’ai pu obtenir mes médicaments — mais sans aucune aide de votre part. Je comprends que vous devez parfois faire face à des clients agressifs, inquiets ou stressés. Mais en l’occurrence, je n’ai demandé qu’un petit service, un simple coup de pouce, dans une situation stressante pour moi. J’ai été frappée par le manque total d’humanité et d’empathie dont j’ai été témoin. Je vous fais part de ma profonde déception. Ne pas aider quelqu’un dans le besoin, en toute conscience, pour une simple recherche d’information… Cela en dit long. Je suis vraiment attristée par cette expérience.

   1 année il y a

Questions fréquentes