Franck Provost - Coiffeur Givors

Avis

1. Lucie De ★★★★★

   Très bon coiffeur ! J’ai été accueillie avec le sourire, l’équipe est professionnelle et à l’écoute. Le résultat est parfait, exactement ce que je voulais. Je recommande vivement ce salon à tous ceux qui cherchent un service de qualité. Un grand merci à la responsable du salon.

   presque 6 mois il y a
2. Elisa Vidal ★☆☆☆☆

   ⭐ 1 étoile malheureusement… Cliente fidèle depuis longtemps pour mes coupes et coiffages, j’ai décidé aujourd’hui de franchir le cap et de faire une couleur pour la première fois. J’ai donc été prise en charge par la nouvelle responsable du salon, Soraya. Je lui explique ce que je souhaite, mais elle part préparer la couleur sans même me montrer la teinte choisie. En parallèle, elle explique la procédure à l’apprentie présente, tout en lui mettant une forte pression sur le temps qu’elle met par mèche — alors que cette dernière était pourtant très sympathique et appliquée. Au moment du séchage et du coiffage, Hava, une autre coiffeuse, remarque qu’il y a un problème : mes racines sont rousses ! Malgré cela, Soraya refuse d’admettre le souci, prétextant que la faute viendrait de l’éclairage du salon imposé par le groupe Franck Provost, alors que le problème était clairement visible. Elle me fait payer et me laisse partir ainsi. De retour à la maison après 3 heures au salon (de 10h à 13h), tous mes proches confirment : mes racines sont bien rousses. Je rappelle le salon, Soraya me demande de revenir à 14h45. À mon retour, toute l’équipe a été adorable et très professionnelle, sauf Soraya, qui ne m’a pas adressé une seule excuse et m’a ignorée tout au long de la correction de couleur. Merci à toute l’équipe pour leur gentillesse — vous méritez bien mieux que cette note. Mais je ne peux pas passer sous silence l’attitude de la responsable et l’absence totale de geste commercial après une telle expérience et une journée entière perdue au salon. Un mail partira lundi au groupe Franck provost !

   presque 8 mois il y a
3. sarah Guillaume ★★★★★

   Quelle belle rencontre ! (soraya) viens tout juste d’intégrer le salon, et déjà son professionnalisme et son talent se ressente. Ma coupe est magnifique, exactement comme je l’espérais. Merci pour se moment agréable. Elle a su tout de suite comprendre se que je voulais et le résultat est parfait. Elle est très gentille une belle découverte au salon je reviendrai sans hésiter.

   presque 8 mois il y a

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