UGC Ciné Cité La Défense

Avis

1. Paul Ziwiakowsky ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience avec UGC. J’ai commandé 2 places plein tarif (27 €) pour Avatar via le site, en tapant simplement « La Défense Avatar ». Étant nouveau sur la plateforme, le site m’a proposé une séance… à Paris 19, sans que ce soit clairement mis en avant. L’interface n’est vraiment pas intuitive et l’erreur est très facile à faire. Je me rends donc au cinéma de La Défense, avec mes tickets, les lunettes 3D payées en plus, etc. Bien sûr, l’accès m’est refusé (ce que je peux comprendre). Résultat : obligé de racheter 2 places supplémentaires pour la séance de 19h afin de pouvoir voir le film. Sur place, on me dit de contacter le service client, qui « comprendrait la situation ». Eh bien non. Quand j’ai appelé, aucune écoute, aucune tentative de compréhension, aucun geste commercial, pas même le remboursement des lunettes 3D, alors qu’elles n’avaient évidemment pas été utilisées. Ils pouvaient pourtant clairement voir que : je suis nouveau client, j’ai fait une erreur de bonne foi, j’ai repris immédiatement 2 places pour la séance suivante. Aucun effort. Aucun sens commercial. Entre des places déjà très chères, un site peu clair et un service client rigide, UGC a tout simplement perdu un client. Très déçu et franchement en colère face à un manque total de considération.

   presque 5 mois il y a
2. Quitterie Schweitzer ★☆☆☆☆

   Lors d’une séance pour le film avatar, nous avons été très déçus. Tout d’abord, la salle était dans un piteux états, des confiseries étalées partout, des sièges sales et 20min de pubs. Sans oublier que le son s’est coupé au milieu du film et que la toile de l’écran était fortement visible à travers l’image ce qui a davantage réduit la qualité de l’expérience. C’est inadmissible de subir cet environnement après avoir payer 9,20€ dans un cinéma qui est pourtant au coeur de la défense et qui accueil un grand nombre de spectateurs !

   presque 5 mois il y a
3. Jean-Claude BOEN ★☆☆☆☆

   Ce samedi je suis venu sur place pour acheter une carte UGC et demander juste un renseignement. Ça ne devrait prendre que 2 minutes. Mais il y a la queue alors qu'il y a 6 guichets mais 1 seul est ouvert et l'employée de ce guichet prend tout son temps. Après plus d'une demi-heure d'attente et seulement 2 clients passés, les gens soupiraient et moi je suis reparti. UGC a trop de clients. Il peut donc se permettre de les mépriser, comme c'est souvent le cas quand il n'ouvre qu'un seul guichet même si la queue dure des heures. Cette mentalité et ce mépris me dégoûtent. Nous sommes loin du temps où le client était roi. Nous boycotterons désormais UGC. Autant prendre Nexflix. UGC ne mérite que la faillite, le jour où suffisamment de clients en auront marre.

   presque 5 mois il y a

1. Marc Richer ★☆☆☆☆

   Dommage , un grand cinéma qui avait l’air pas mal , mais Le personnel du cinéma refuse catégoriquement de laisser entrer les personnes sans certificat d’âge pour les films de moins de 16 ans , j’avais réservé mes places en ligne , j’ai 19 ans , ils ne m’ont malgré tout pas laisser entrer , ils m’ont donc extorqué de l’argent , c’est du vol , de plus le personnel du cinéma est extrêmement désagréable, un petit effort pour dire bonjour serait le bienvenu. Je n’ai pas été remboursé…

   presque 9 mois il y a
2. Khim Tran ★★★★☆

   J'ai apprécié ma visite à l'UGC Ciné Cité, dans le centre commercial Westfield Les 4 Temps à La Défense. La salle est très agréable : j'aime sa taille humaine et l'excellente qualité de sa sonorisation. Le seul point faible est la climatisation, qui mériterait d'être améliorée. Malgré cela, c'est un endroit que je recommande pour passer un bon moment entre amis devant un film.

   presque 10 mois il y a

Questions fréquentes