Centre Hospitalier de Mâcon Hôpital à Mâcon

Avis

1. Valy May. Mosca ★★★★★

   Arrivées aux urgences avec ma mère de 88 ans vendredi 13 Décembre à 17H45, je tiens à remercier le service des urgences et le Dr Maxime C., Pour la bienveillance, la gentillesse, la recherche du diagnostic juste et les soins apportés, et le fait q'ils m'ont tenue au courant régulièrement. Ce, malgré des conditions de travail très dégradées manquent de places, les brancards dans les couloirs mais une équipe top, trop restreinte d'où l'attente. Merci .

   presque 7 mois il y a
2. Wini G ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience ce matin au service ORL de l’hôpital de Mâcon. Une heure de retard sans aucune information, et lorsque j’ai signalé ce problème, on m’a reproché de ne pas m’être présenté à l’accueil… alors que je l’avais fait, sans aucun doute possible. Je trouve inadmissible d’accuser les patients d’un manquement qui n’existe pas au lieu d’assumer une mauvaise organisation. Le minimum serait de respecter les horaires ou, au moins, de communiquer clairement avec les parents, surtout lorsqu’il s’agit de jeunes enfants. Une gestion et une considération du patient vraiment déplorables.

   presque 7 mois il y a
3. Safa Benalia ★☆☆☆☆

   Je suis patiente chez le Dr KAYAL et je suis profondément choquée par la manière dont j’ai été traitée ce mercredi 12 novembre 2025 à 11h par une secrétaire de son secrétariat. J’ai simplement appelé pour demander un bon de transport (taxi), de manière tout à fait calme et polie. J’étais en haut-parleur avec le chauffeur de taxi, qui peut en témoigner : j’ai parlé calmement, avec respect, sans aucune agressivité. Pourtant, à peine la secrétaire a décroché, elle m’a coupée et m’a accusée d’avoir un ton agressif. C’est totalement faux et inacceptable. Le chauffeur a d’ailleurs confirmé que je restais parfaitement courtoise et posée. J’estime qu’un minimum de respect et de professionnalisme est dû à toute personne qui appelle, surtout dans un contexte médical. Les appels devraient être enregistrés, car il serait évident que c’est la secrétaire qui a eu un comportement exécrable, pas moi. C’est malheureusement récurrent à l’hôpital de Mâcon : les secrétaires sont souvent arrogantes, désagréables et parlent très mal aux patients. Nous sommes des personnes malades, parfois affaiblies ou inquiètes ; nous venons pour être pris en charge, pas pour être agressés ou humiliés. Il est urgent que la direction de l’hôpital fasse quelque chose : une formation à la communication, un rappel au respect des usagers ou même un suivi des appels. Ce n’est pas normal de devoir subir ce genre de comportement dans un établissement de santé.

   presque 8 mois il y a

1. Alice H ★★★★★

   Mon père âgé a séjourné dans cet hôpital pendant près de trois semaines, commençant par une visite aux urgences et subissant une chirurgie abdominale d'urgence. Tout au long de son séjour, ses soins ont été exemplaires, et le personnel était minutieux, aimable et serviable. J'ai reçu des nouvelles fréquentes, y inclus par téléphone du chirurgien, et les processus d'admission et de sortie se sont déroulé très efficacement. Merci d'avoir rendu cette période stressante aussi facile que possible et d'avoir diagnostiqué et traité une affection qui aurait pu mettre sa vie en danger.

   presque 10 mois il y a

Questions fréquentes