Papattes home

Avis

1. Amandine Charbinat ★★★★★

   Je laisse Zola notre chienne de 5 ans depuis 4 années maintenant…Céline se montre toujours bienveillante à l’égard de notre chienne. Elle s’efforce de toujours nous donner un suivi avec l’envoi de photos régulières, lors de son séjour chez elle. Cela contribue à nous rassurer. Et quand on voit les réactions de notre chienne lorsqu’ elle pose ne serait ce qu’une patte sur la propriété de Céline, on comprend rapidement que Zola s’y sent bien. Je recommande et je suis heureuse d’avoir trouver un lieu comme Papattes home pr choyer notre chienne quand on ne peut malheureusement pas l’avoir à nos côtés. Je laisse Zola entre les mains de Céline les yeux fermés . Merci à elle

   1 année il y a
2. Olivier Vermeille ★☆☆☆☆

   Nous avons confié à plusieurs reprises notre chienne Venus à Papattes Home, et les gardes s’étaient toujours bien déroulées jusqu’à ce séjour en octobre 2023, qui a été catastrophique à plusieurs niveaux. 1. Première perte (20 octobre 2023) Quelques heures seulement après son arrivée, notre chienne Venus s’est échappée suite à une mauvaise manipulation de Céline lors d’un transfert entre le parc extérieur et la salle de repos. Le portail n’avait pas été correctement fermé, et notre chienne a pris la fuite. Céline était pourtant informée que Venus est une chienne craintive, adoptée de La Réunion, qui a peur des humains, ce qui rendait les recherches particulièrement difficiles. Nous avons annulé nos vacances pour la chercher, engendrant des frais importants (billets de train décalés, frais d’annulation, etc.) et un stress considérable. Nous avons passé une journée et demie entière à rechercher Venus, seuls. Le 21 octobre, nous avons découvert par le compagnon de Céline qu’elle était partie toute la journée à une compétition d’agility avec ses enfants, sans nous prévenir. Bien qu’il s’agisse d’un moment important pour elle, nous trouvons cela inapproprié, d’autant plus que la perte de notre chienne découlait directement d’une erreur de sa part. Venus est finalement revenue d’elle-même dans la nuit du 22 octobre. 2. Deuxième perte (29 octobre 2023) Neuf jours après son retour, Venus s’est échappée une seconde fois, cette fois en poussant un grillage souple de l’enclos, manifestement insuffisamment sécurisé. En effet, uniquement une petite partie de l’enclos et en grillage dur, le reste est en grillage souple. Pire encore, nous n’avons été informés de cette seconde perte que le lendemain matin, le 30 octobre. Ce retard a considérablement compromis nos chances de retrouver Venus rapidement, et elle a fini par errer pendant 40 jours. Nous avons mobilisé plus de 350 heures pour la rechercher, avec des impacts financiers et émotionnels majeurs. 3. Gestion de l’assurance et des dédommagements Malgré tout ce que ces deux incidents nous ont coûté, Céline ne nous a proposé aucun dédommagement direct et nous a simplement renvoyés vers son assurance. Nous avons dû entreprendre toutes les démarches nous-mêmes : contacter l’assurance, rassembler et transmettre tous les justificatifs, et argumenter face à une compagnie qui cherchait manifestement à minimiser ses paiements. Ces démarches nous ont pris un temps considérable, de décembre 2023 à septembre 2024 (soit près de 10 mois). Au final, l’assurance nous a indemnisés de 110 €, et Céline a été invitée à nous verser une franchise de 300 €. Cependant, elle a estimé que le remboursement des 250 € de la semaine de garde (ce qui est pourtant la moindre des choses, compte tenu qu’elle n’a pas rempli sa part du contrat) suffisait, et elle nous a envoyé un chèque de seulement 50 €. Nous trouvons cela extrêmement injuste : deux graves erreurs de sa part se sont soldées pour elle par un coût de seulement 50 €, tandis que cela nous a coûté énormément en temps, en stress et en argent. Points positifs : Il est juste de reconnaître que Céline a apporté une aide ponctuelle en cherchant Venus de temps en temps, en collant des affiches et en se procurant une cage pour tenter d’attirer Venus. Cependant, ces efforts, bien qu’appréciables, restent largement insuffisants compte tenu de l’ampleur des manquements et des conséquences pour nous. Conclusion : Bien qu’une erreur puisse arriver, ce séjour a été marqué par plusieurs manquements graves, aggravés par un suivi largement insuffisant de la part de Papattes Home face au préjudice subi. Confier notre chienne à cette pension aurait dû être synonyme de sécurité et de tranquillité. Malheureusement, entre les failles de sécurisation de l’enclos, les retards de communication, et le manque d’implication après ces incidents, nous ne pouvons que déconseiller cette structure.

   1 année il y a
3. Sandrine Eymar ★★★★★

   Super Éducatrice très professionnelle ! Nous emmenons notre chienne depuis 1 an , elle s’y sent très bien avec plein de copains . Nous recevons des nouvelles quotidiennement . C’est parfait .

   1 année il y a

1. Naza Metalibi ★★★★★

   Notre chienne Salsa Golden retriever a 6 mois. Elle a suivi des séances d'éducation canine chez papatteshome et nous sommes très satisfaits. Elle a fait beaucoup de progrès. Je recommande

   presque 4 années il y a

Questions fréquentes