Bricoman Clermont-Ferrand

Avis

1. Julien E. ★☆☆☆☆

   J'ai reçu un mail me disant qu'une offre de remise de 2% avec ma carte de fidélité m'attendait à mon magasin. J'avais de la menuiserie à acheter (barreaudages d'escaliers), j'ai spécifiquement fait 60km pour récupérer le matériel. 1°) Malgré ma demande, la personne responsable du rayon n'a pas eu envie de se lever de sa chaise pour venir me conseiller, en me disant "c'est dans le rayon, ce sont des kit, vous pouvez fouiller" 2°) Le prix de la menuiserie avait augmenté par rapport au site 3°) Arrivé à la caisse, l'offre de remise de 2% n'était soit disant pas valabe contrairement à ce que disait le mail reçu 4°) AUCUN geste commercial mené par la personne à la caisse, ni par sa responsable. Il y a 2 ou 3 ans, je faisais entre 30 et 40k€ d'achats annuel chez BRICOMAN, mais le service client se dégrade de plus en plus ! Très déçu encore une fois de cette nouvelle interraction !

   presque 8 mois il y a
2. Nesrine Diakhaby ★☆☆☆☆

   Magasin bien équipé, le matériel est top, et l’équipe aussi. En revanche, le comportement d’une caissière (mince , cheveux détaché lisse avec de grandes lunettes) est vraiment inacceptable. Nous étions dans l’espace découpe, mis à disposition pour les clients, et après avoir découpé une planche achetée sur place, nous avons simplement voulu poncer légèrement les bords pour enlever les échardes (avec du papier à poncer, rien de plus normal et sécurisé). La caissière s’est permise de nous faire une remarque haut et fort, alors qu’elle était en caisse. Sur un ton désagréable, elle nous a dit : « Le ponçage, c’est chez vous, pas ici. » Franchement, c’est aberrant : on fait attention, on utilise le matériel du magasin correctement, et on se fait reprendre pour quelque chose d’aussi basique. Heureusement, le reste du personnel est professionnel — notamment la caissière malentendante, très gentille et toujours au top, vraiment 10/10. Dommage qu’une seule personne puisse donner une si mauvaise image du magasin.

   presque 8 mois il y a
3. Philippe CHARDONNAL ★★★★★

   Je m'approvisionne depuis son ouverture. Rapport qualité/prix inégalé. Personnel disponible. Un approvisionnement régulier. Un directeur dévoué et très respectueux qui n'hésite à vous saluer lorsqu'il passe dans les allées. BRAVO Monsieur Hassan NACHAT pour votre travail et votre équipe.

   presque 10 mois il y a

1. Jessica D (J) ★☆☆☆☆

   Bonjour Magasin peu fiable au niveau des stocks de leurs magasins Ils font déplacer les gens pour rien Ils ont aucun scrupule Quand les stock du produit est bon Le client ne peut pas choisir ce qu’il achète car le produit est mis dans leurs entrepôt de stockage Une fois qu’ont vous amène le produit et vous vérifiez l’état du produit et que tout bord et même le milieu est chogner Vous demandez à avoir d’autres produits propres On vous répond ce n’est pas possible car il sont tous comme ça Donc vous demandez si ils vont en recommander d’autres On vous redemande que non Donc ils mettent des produits en stocks qui sont invendables En plus quand vous faites un drive c’est pareil Ils vous donnent un produit casser ou défectueux Et limite il vous accuse de l’avoir casser C’est une honte Un conseil faite attention à ce que vous achetez dans ce magasin car ils ne sont pas honnête et quand on besoin d’un renseignement il n’y a jamais personne Ils sont en permanence en pause Ils ne méritent même pas une étoile Cordialement

   presque 10 mois il y a
2. Clément Banet ★☆☆☆☆

   La responsable du retrait est très condescendante envers ses équipes ainsi que les clients du magasin. Nous avons convenu un accord avec l’un de ces collaborateurs sur des plaques de Placo qui étaient cassées. Elle est arrivée vers nous sans négociation possible avec un ton agressif dès sa premiere approche. Nous avons commandé pour plus de 2000 €, et la plupart des articles étaient endommagés. Nous allons changer de fournisseur à l’avenir.

   presque 11 mois il y a

Questions fréquentes