Leroy Merlin Lyon - Vourles

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Avis

1. Jonathan KERBRAT ★☆☆☆☆

   Une expérience catastrophique et un manque de professionnalisme flagrant. Après une commande livrée le 8 novembre 2025, j’ai informé l’équipe de la cour des matériaux que je refusais certains produits et que je ne souhaitais pas conserver les palettes consignées. On m’a clairement assuré que le transporteur GEODIS reprendrait les marchandises en trop ainsi que les palettes, et que tout serait réglé lors de la livraison. Résultat : • Le transporteur refuse catégoriquement de reprendre quoi que ce soit, • Il m’affirme que Leroy Merlin organise un passage gratuit pour récupérer ces éléments, • Et quelques jours plus tard, le magasin me dit exactement l’inverse : « Le transporteur n’avait pas à reprendre quoi que ce soit, et la reprise sera facturée. » Donc, en résumé : ➡️ Le magasin affirme une chose, ➡️ Le transporteur affirme le contraire, ➡️ Et au final, c’est le client qui paie l’incompétence et la désorganisation. Je me retrouve avec des palettes consignées et des matériaux que je ne voulais pas, dont des sacs de ciment risquant de s’abîmer avec l’humidité. Et la seule réponse obtenue est : « c’est pour vous, ce n’est pas notre problème ». Pour un magasin de cette taille, c’est inadmissible : • absence totale de communication entre vos services et le transporteur, • aucune prise de responsabilité, • promesses contradictoires, • et au final, un client fidèle depuis des années traité avec mépris. Quand on investit plusieurs milliers d’euros dans un projet, on s’attend à un minimum de sérieux et de considération. Ici, on récolte désorganisation, mauvaise foi et zéro solution. Dernière fois que je fais confiance à Leroy Merlin Vourles. D’autres enseignes, elles, connaissent le sens du mot service.

   presque 4 mois il y a
2. Stéphanie Petit-Pas ★★★★★

   Avis général sur le magasin que je fréquente depuis plus de 7ans . J y reste fidèle . J apprécie les larges horaires d ouverture, même les jours fériés et dimanche ! Après 2 déménagements et une rénovation intégrale de notre maison actuelle , toutes les commandes ont été honorées , les délais ont été très courts ou raisonnables . Les produits en trop ou défectueux ont été repris et remboursés. Le service après vente est très confortable : ils reprennent tout le matériel que j ai souhaité retourner. Dernier exemple : enduit de façade qui été soldé, retourné plusieurs semaines après 6 sacs pris en trop sans problème . Dans la 1ere maison j avais refait une cuisine complète et de la peinture . Dans notre maison actuelle : plancher bois, carrelage , cuisine intégrale, miroirs, vasques et meubles sdb, placo ,peinture , caisson meubles…. J avoue un bémol sur un meuble sdb sur le système push pull pas efficace . En tous cas en général je félicite ce magasin !

   presque 4 mois il y a
3. M Dan ★☆☆☆☆

   Expérience déplorable, à fuir ! Commande de 180 planches pour une terrasse en août. Mail et appel de confirmation reçus, camion loué… mais 10 minutes avant notre arrivée, le magasin nous annonce qu’ils n’ont plus la commande ! Livraison deux jours plus tard par un autre magasin : vieux stock, planches abîmées. Après tri et manutention, seules 80 sur 180 sont utilisables. Le responsable reconnaît le problème et promet un "geste commercial" si nous rapportons les planches à nos frais. Nous relouons donc un camion pour rapporter les planches défectueuses… Sur place, personne n’est au courant. Finalement le “geste commercial” s'avère être 45€ pour la prise en compte de 3 h de location. Nous avons eu besoin de 5h juste sur cette matinée là. Résultat : temps perdu, camions à nos frais, terrasse en retard. Une expérience honteuse malgré toute notre bonne volonté !

   presque 4 mois il y a

1. Julien D'AGOSTINO ★☆☆☆☆

   j’achète des portes elles me sont livrées abîmées toutes les 2. Mais comme j'appele 10 jours apres (je travaillais les portes n'ont pas bougées) Leroy merlin Vourles me dit qu'ils ne feront rien, ou de faire marcher une assurance avec franchise. les porte sont protégées avec un bout de polystyrene et bouts de carton sur les côtés. Si besoin de materiel en bon etat et d'un sav conciliant, fuyez.

   presque 5 mois il y a
2. Marika L ★★★★★

   Ce petit avis concernant l'atelier auquel nous avons participé. Il s'agissait de l''atelier base de la menuiserie avec Mohamed comme formateur. Ce fut 3h voire même 4h de plaisir et d'apprentissage avec un professionnel qui assure. Il a su nous transmettre son expérience et son savoir avec des mots adaptés à des novices. Nous serons carrément partantes pour participer à un autre atelier animé par Mohamed très prochainement. Nous remercions Leroy Merlin de permettre à des novices tels que nous, de participer à ce genre d'atelier. Nous mettons en photo ce que nous avons pu réaliser durant cet atelier. Karima & Elodie

   presque 6 mois il y a

Questions fréquentes