Espace Aubade Comptoir des Fers Mâcon

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Avis

1. Odile Turchet ★☆☆☆☆

   Nous avons acheté une cabine de douche Novelini. Nous l'avons reçu fin mai : sans la coiffe de toit, pas le bon receveur . Soi disant erreur références catalogue. 3 semaines après réception du bon receveur surélevé mais sans pieds. 3 semaines pour recevoir 4 pieds..... Donc nous prenons ceux de l'ancienne cabine. Manque la visserie de la bonde. Ensuite souci au niveau des montages des arcs de cercle pour tenir les portes avant : lumières trop petites. Le commercial de Novelini nous dit de les élargir. Souci sur une paroi arrière trop fine et qui laisse apparaître un jour de 2 mm dans le profil. 31 juillet : visite du commercial Novelini et du responsable d'Aubade. Contrôle de la cabine et commande d'une nouvelle paroi. Nous demandons un geste commercial. Septembre 2025 :livraison d'une nouvelle paroi identique à la première donc nous ne l'acceptons pas et Aubade nous répond :la paroi est normale. Nous attendons toujours le geste commercial. A ce prix là nous nous attendions à avoir de la qualité. Très déçus.

   presque 3 mois il y a
2. J.S ★☆☆☆☆

   J’ai acheté un évier Shock en pensant retrouver la même qualité que mon précédent modèle. Après installation, grosse déception : finition irrégulière (zones mates/brillantes, traces visibles) et fragilité anormale au moindre choc, ce qui est loin du niveau de qualité attendu pour ce type de produit. J’ai fourni au SAV toutes les photos et explications montrant les défauts, mais malgré ces preuves, ils n’ont strictement rien voulu faire. Aucun geste, aucune solution, dossier complètement fermé. Pour un produit à plus de 400€ et un problème aussi visible, je m’attendais à une prise en charge sérieuse et professionnelle. Très déçu du service. Ci-dessous suite à votre message google: Bonjour, Merci pour votre retour, mais je vous ai déjà contactés plusieurs fois par email, téléphone et même en me déplaçant en agence. J’ai fourni toutes les photos et explications montrant les défauts visibles de l’évier, mais le SAV a fermé mon dossier en indiquant clairement qu’il n’avait “rien à proposer”, malgré les preuves. C’est précisément ce manque de prise en charge qui m’a conduit à laisser cet avis. Si votre réponse ici est réellement suivie d’effet, je suis tout à fait disposé à échanger de nouveau, mais je n’ai plus envie de refaire les mêmes démarches pour obtenir la même réponse. Cordialement.

   presque 3 mois il y a
3. Ghis Sy ★★★★★

   Nous sommes passé ce matin avec ma femme et nous avions rdv avec Béatrice. Une dame vraiment au top. On a adoré le rdv avec elle ! Mr BLANC Ghislain.

   presque 4 mois il y a

1. Patrick JACQUET ★★★★★

   Je pratique aubade depuis une vingtaine d'années ,très professionnelle et une belle équipe

   presque 6 mois il y a
2. Amel Dahlab ★★★★★

   Personnel très professionnel notamment Adrien qui a su me renseigner à la perfection, il connait très bien ses produits et son métier en général. L'accueil est au top, je recommande fortement cette enseigne !

   1 année il y a

Questions fréquentes