L'Entrepôt du Bricolage Dijon

Photos

Avis

1. Dimitri PIERRE ★☆☆☆☆

   Je suis professionnel du bâtiment et j’ai acheté une nettoyeur vapeur Kärcher à l’Entrepôt du Bricolage. Suite à un problème sur l’appareil après seulement quelques utilisations, le service après-vente s’est montré totalement incompétent : aucun échange, aucun prêt de machine, et une prise en charge annoncée de 15 jours minimum, ce qui est inacceptable quand on dépend de son matériel pour travailler. La responsable du magasin n’a pas voulu tenir compte du caractère urgent et professionnel de ma demande. Je dépense pourtant des milliers d’euros par an dans cette enseigne, et je m’attendais à un minimum de réactivité et de considération. Résultat : aucune solution, aucune aide, et aucun respect pour les pros. Franchement, magasin à fuir pour les professionnels.

   presque 4 mois il y a
2. anthony bussiere ★☆☆☆☆

   J'ai passé une commande sur internet le 2 septembre commande num 0220123564375 avec 15 jours de délais. J'appelle le service client tous les 2 jours car ma commande est censée être arrivée mais le magasin ne me contacte pas. Je rappelle à nouveau 2 jours après, le service client contacte le magasin qui lui annonce que finalement ma commande n'est pas arrivée et qu'il faut à nouveau attendre sans délais. Je demande le remboursement qui doit être validé. Je contacte à nouveau le service client 2 jours après, et me dit que la demande a été faite mais le magasin n'a pas encore traité ma demande, cela prend probablement trop de temps pour appuyer sur un bouton et procéder à un remboursement. J'ai salué la personne du service client en lui disant à lundi car je pense que cela ne sera pas encore traité. Un conseil, privilégiez plutôt une enseigne qui a suffisamment de personnel pour prendre soin de ses clients.

   presque 5 mois il y a
3. Paul ★☆☆☆☆

   Bonjour Bon déjà une étoile non méritée, juste pour la participation Alors voilà, j’ai commandé sur internet un aspirateur de chantier qui aspire aussi l’eau. Jusque là tout va bien le site disait qu’il en restait en stock donc je le commande et j’attends de recevoir le mail pour que je puisse aller le récupérer. Donc je reçoit le mail me disant que c’est tout bon. Je me présente à l’accueil et déjà on me dit que le carton du produit a été ouvert « pour vérifier qu’il ne manquai rien ».. Donc je le prends je l’amène chez moi j’ouvre le carton. Alors déjà les vis soi disant rangées étaient dans un film plastique en vrac, presque introuvables. Et là je me rends compte de quoi ? PAS DE TUYAU ET PAS DE BALAI ! Le produit était aussi tout poussiéreux (sûrement un modèle d’exposition d’où le fait qu’il a été ouvert… ) Je suis censé aspirer depuis la bouche de l’aspirateur directement sérieusement ? Donc je retourne à l’entreprise qui allais presque me fermer la porte au nez, je leur explique ce qu’il se passe.. PAS UN DÉSOLÉ ! RIEN ! Je demande juste le remboursement.. Et là quoi ? Au moins deux membres du personnel SOUFFLENT PENDANT QU’ILS ME FONT LE REMBOURSEMENT !! (En prenant bien leur temps) Alors déjà ils ne s’excusent même pas et en plus il soufflent alors que c’est moi qui est acheté cet aspirateur pour l’avoir le soir même car j’en avait vraiment besoin !! Mais on est où là ? Il est où le respect du client ?? Elle est où la politesse ?Résultat j’ai pas mon aspirateur et j’ai fait deux aller-retour pour rien !! Franchement bravo ! Nickel ! Au poil ! Parfait ! BREF ne perdez pas votre temps, votre argent et votre bon humeur en y allant…

   presque 8 mois il y a

1. intha Furtif ★★★★★

   Magasin de bricolage assez grand où vous trouverez tout le nécessaire pour vos travaux intérieurs comme extérieurs. Le plus avantageux est le service où vous trouverez toujours un personnel pour vous aider ou vous conseiller contrairement à certaines grandes enseignes où vous n'avez quasiment personne ou devez attendre 1h pour avoir un conseil ou service. Je recommande

   1 année il y a

Questions fréquentes