Carrefour Voyages Riom

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Avis

1. Lilia Coutal ★☆☆☆☆

   Je ne peux pas mettre 0 étoiles sinon je l'aurais fais ! Ne jamais passé avec eux pour des voyages! même pour des raisons très évidente d'annulation on doit payer et aucune solution aucun arrangement c'est payé ou rien ils sont juste là pour faire cracher votre argent. Je comprends les conditions d'annulation mais certaines fois c'est pas possible. On m'a même dit si on se casse une jambe la veille et qu'on annule évidemment on paye la totalité donc franchement mesdames et messieurs passer par une vrai agence de voyage pas par carrefour voyage!!!!

   presque 3 mois il y a
2. Stéphanie Thomas ★☆☆☆☆

   Nous avons été très déçu cette fois ci. L accueil moyen, nous avions jusqu a présent rencontré des personne très compétente, mais la....l impression de déranger, l air hautin. Finalement nous avons choisit notre destination face a trois proposées. L albanie hôtel 5 étoiles tout compris...nous avions des passeports a validité inférieure a 3 mois pour notre retour, "ca ne pose pas de soucis" nous a t on dit...arrivés a l aéroport et bien non vous ne partez pas le passeport n est pas bon...heureusement nous avions nos cartes d identité... Arrivée a cet hôtel 5 étoile...wouah... On mange a l accueil piscine intérieur payante 15 euros par jour et par personne, nous avions 1 lit pour 3 (mon mari et moi ) et notre fille!des excursions a 80 euros les demi- journée, le ménage pas fait tous les jours , les chambres non insonorisée,finalement on a payé une chambre pour trois notre fille dormait sur un lit de camp, les bar payant, alors trois étoiles...on envoie pas des clients ( nous avions fait plusieurs voyage avec carrefour voyage 5 deja) dans des endroits en développement sans y avoir mis les pieds.. Pour terminer, nous devrions partir avec notre fils militaire qui au dernier moment est parti en mission ..on nous avez dit ne vous inquiétez pas pour le personnel militaire ou médical il n y a pas de soucis d annulation... Et bien au final il n est pas parti et sa nous a coûté 500 euros quand même.. . C est le dernier voyage que nous ferons avec carrefour voyage... C était des angoisses tout au long , de la réservation jusqu'au retour.tres déçu de Manon qui nous a un peu pris de haut.

   presque 4 mois il y a
3. Sarah marie Rambour ★☆☆☆☆

   Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins … Voyage dans le sud à plus de 1500€… Aucun suivi dans le dossier , des discours différents au sein de leur agence … On s’est retrouvé avec une studio non climatisé alors qu’on avait commandé un climatisé sur leur site internet et bizarrement on ne peut pas suivre sur internet notre réservation car « le site est en maintenance et ne marche pas », toujours la faute du client «  oh vous avez dû cliquer sur le mauvais logement ou l’ordinateur a du se mettre en veille …. » ,ou de la faute de leur partenaires de pierre et vacances mais jamais de leur faute à eux, bien sûr ! Résultat , bébé de 5 mois dans le sud sans climatisation , heureusement que les températures ont baissé , sans quoi on ne serrait pas parti et nous aurions payé 1500€ pour rien ….. En plus de la non climatisation on avait demandé des lits superposés pour notre petite et on se retrouve avec un lits double alors que l’on a une confirmation écrite qu’on est censé avoir deux lit superposés … ils devaient me rappeler pour me tenir au courant et le jour même du départ, aucune nouvelles d’eux !!! Juste inadmissible … Pas même un geste commercial de leur part pour leur erreur (car oui, la fiche descriptive produit ne correspond pas à ce qu’on a eu au final …) Aucune considération du client et de ses attentes, je me demande comment ils font leur beurre , ils sont vraiment payés à ne rien faire , c’est aberrant ! … Je ne recommande pas du tout cette agence si vous voulez partir l’esprit tranquille ! D’autres partenaires comme TUI voyage sont bien mieux !

   presque 6 mois il y a

1. Vanille Vi ★★★★★

   Je recommande cette agence de voyage pour plusieurs raisons : Professionnalisme :la personne a été compétente, réactive et disponible pour répondre à toutes nos questions. Personnalisation : le temps de comprendre nos attentes en proposant notre voyage sur mesure qui correspondent parfaitement à nos envies. Fiabilité : Tout est organisé dans les moindres détails, ce qui permet de voyager l’esprit tranquille. Nous avons passé un séjour inoubliable !

   1 année il y a
2. Alexandre Tessaro ★★★★★

   Nous sommes totalement satisfait de la personne qui c'est occupé de nous pour la réservation et la recherche de notre séjour ainsi que le changement de destination suite à l annulation de notre vol. Tout a été totalement parfait

   presque 2 années il y a

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