Thomas Cook

Avis

1. Frédéric MAILLARD (FXIIIM) ★★★☆☆

   Retex sur mon voyage dans la Caraïbe. Il semble conseiller d'être plus précis dans les commentaires. Pauline nous a conseillé et guidé pour le choix du séjour à Cuba jusqu'à notre départ. Sur place, découverte d'un pays magnifique, des cubains chaleureux et un patrimoine à découvrir. Pour ceux qui aiment le dépaysement, le choix de l'autotour est idéal. Je remercie l'agence de Clermont-Ferrand et à bientôt pour une prochaine destination ...

   plus 6 années il y a
2. Céline M ★★★★★

   Nous sommes ravis des conseils prodigués par Matthieu qui est parfaitement à l'écoute de nos envies. Il a su se rendre disponible et trouver le voyage adapté et conforme à notre budget. Au plaisir d'une future collaboration.

   plus 6 années il y a
3. Galadriel Elie ★★★★★

   Pour notre voyage de noces au Japon, nous avons décidé de faire confiance à Thomas Cook ! Et le moins qu'on puisse dire, c'est que pour le moment nous ne sommes pas déçus ! Accueil chaleureux et professionnel, conseils précis et adaptés, connaissance du terrain, respect du budget... Virginie et son équipe ont su nous concocter le voyage dont nous rêvions, tout en respectant nos envies et nos critères ! Nous sommes ravis et attendons avec impatience notre voyage, si bien préparé ! Nous reviendrons volontiers pour une prochaine destination !

   plus 7 années il y a

1. Thierry Paris ★★★★★

   En début d'année Nous avons confié l'organisation de notre voyage en Thaïlande à Thomas Cook à Clermont-Ferrand. Nous devons expliquer que nous avons rencontré différents soucis une fois sur place à Bangkok nous avions un guide qui était censé parler français, hors non seulement il parlait seulement quelques mots de notre langue mais sa personnalité hors du commun ne nous a pas satisfait du tout. Il ne connaissait pas du tout son travail, nous avons beaucoup ri mais pas appris grand chose sur nos visites écourtées par l'individus. par la suite, à Chang Mai nous avons eu quelques déceptions sur l'hôtel mais le plus mauvais ne sera pas là... La guide était parfaite et nous avons adoré cette ville. Nous avons terminé note séjour à Phuket où là pour le coup l'hôtel et ses prestations étaient à la hauteur de nos attentes. Je passe les détails sur un de nous 4 qui a du se faire hospitalisé pour appendicite aiguë !! oui oui,.. je vous jure c'est véridique,, le Moment du retour arrive et quelle a été notre surprise lorsque à l'aéroport nous n'avions pas pu prendre notre vol ,,, raison : nos 4 places annulées !! nous n'avons rien compris, nous nous sommes retrouvés coincés dans l'aéroport de SINGAPOUR pour quelques heures, puis 4 heures après on nous a trouvé un vol pour Amsterdam pour changer à Paris puis direction Clermont-Ferrand. 22 heures de voyage au lieu de 11 heures pour l'aller !! en rentrant nous avons porté des réclamations auprès de Thomas Cook. Notre dossier a été bien ficelé par la personne qui avait organisé notre séjour, très vite nous avons été dédommagés de 2 journées de guide . La compagnie AIR FRANCE a reconnu son erreur sur nos vols annulés et nous a dédommagé, certes prés de 6 mois après le début des réclamations (la grève d'Air France a causé beaucoup de retard sur notre dossier) Nous tenons a remercier la jeune femme de Thomas Cook qui a bien compris notre désarroi et tous ces soucis rencontrés qui nous ont quelque peu gâchés notre séjour.. Au final nous avons toujours l'envie de voyager....

   plus 7 années il y a
2. Laurent REDON ★★★★★

   Très très satisfait de la prestation et du service au client. Je suis venu chez eux pour la gestion d'un billet complexe au départ de l'Indonésie sous conditions de visa. Ils ont su trouver les meilleurs tarifs et conditions, me conseiller, et ont aussi trouver et gérer un nouveau billet lors du refus de visa. Je recommande

   plus 8 années il y a

Questions fréquentes