Excellente expérience avec cette agence Très professionnelle, bonne gestion et super rapport qualité prix Merci au directeur pour sa patience et réactivité Je recommande fortement
“Carnot Voyage est une agence fiable et professionnelle. L’équipe sait vraiment écouter vos besoins et propose des voyages sur mesure qui dépassent les attentes. Tout était parfaitement organisé, ce qui nous a permis de profiter pleinement de notre séjour. Je recommande vivement !”
Je suis allée prendre un billet on m’a super bien accueilli, la dame a l’accueil a consacrée tout son temps pour moi et a pris le temps de répondre à toutes mes questions tout en me rassurant. Franchement rien à dire tout est parfait.
Bonjour , Lors de ma réservation au mois d'avril pour le mois d'août, le passeport de ma fille était périmé ( octobre 2024), l'agence m'a tout de même fourni le billet sans m'alerter. Une amélioration de ce côté ci serait à revoir pour l'aspect commercial et humain. La fille a vu ses vacances annulée ( j'aurai du malgré tout vérifier également de mon côté.) Le transfert des bagages sur mon billet n'a pu se faire même en contactant air arabia (75€ de plus pour l'aller et 38 euros pour le retour, j'estime que c'est du vol.) Ensuite faire une réclamation coûte 50€ et on vous fait un avoir valave 1 an si remboursement il y a. Quand tout va bien c'est bon par contre des qu'il y a un problème il se règle que si tu paie, je trouve cela très déplacé et HONTEUX, il n'y a plus d'humanité, que du business ce n'est pas bien pour nous tous.
Extrêmement déçue par cette agence. J’ai acheté un billet d’avion à plus de 1000€ sans être informée clairement qu’il était non modifiable et non remboursable. Aucune solution proposée, aucun geste commercial, et un service client qui se contente de répéter les conditions sans chercher à aider. Je ne passerai plus par eux et je déconseille fortement cette agence.
Carnot Voyages se trouve au 4 Bd Augustin Thierry, 42000 Saint-Étienne, France
Vous pouvez contacter Carnot Voyages au +33 4 77 92 60 31
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