Merci à cette agence pour un voyage de dernière minute en août, Agnès a remarqué que passeport expiré depuis quelques mois. Grâce à son professionnalisme on a évité de perdre de l argent. Je recommande cette agence les yeux fermés
Grâce à Mon ce j'ai pu bénéficier d'un bon de voyage via selectour Après avoir réservé un premier voyage n'ayant pas pu effectuer celui-ci à cause de la maladie de mon épouse ( cancer du cerveaux et operation ) une partie de mon argent a été gardé et après une multitude de demandes en France proche de chez moi suite à la maladie tout ce qu'il nous trouvait c'était pas dans nos critères sachant que nous habitons Besançon aucune amabilité aucune compréhension de leurs clients rien ne va dans cette agence je déconseille donc fortement cette agence et en plus de ça il nous demandait de rajouter de l'argent pour les destinations trouvées sachant que nous avions toutes les preuves nécessaires qui prouver l'opération agence à fuir et non humaine Je reste disponible pour toute information supplémentaire
Suite à l’annulation du voyage qu’on avait à Lisbonne avec les assurances requises, annulation bien sûr, la maladie de mon épouse nous a empêché de partir et Selectour se permettent de nous supprimer oui 800 € de frais d’annulation allez-vous y comprendre quelque chose Malheureusement, je ne ferai pas de publicité sur cet agence et les personnes qui la gèrent aussi, ils sont pas du tout agréable avec leurs clients
Pire collaboration. Je suis italien, j'ai reçu en cadeau un bon de voyage à utiliser avec cette agence. Très peu de collaboration dans le choix des destinations et nous avons été obligés de souscrire à une assurance, qui n'a servi à rien! Une fois le voyage décidé, ils ont confondu la ville (!!) de la réservation (réservé un hôtel à Rome au lieu de Venise !). Je m'en suis aperçu à temps et à ma demande de report de la date en raison d'un problème de santé de ma femme (après tout, nous avions souscrit l'assurance), on m'a dit que ce n'était pas possible et que la seule chose qu'ils pouvaient faire était d'annuler la réservation en payant une pénalité ! GÊNANT.
Très déçu par cette agence de voyage. Une fois le voyage payé, le suivi client disparaît complètement. Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, on vous redirige vers les prestataires locaux ou, pire, on vous conseille de chercher vos réponses sur internet. Aucune proximité, aucun accompagnement : le lien client est inexistant. Je m’attendais à un minimum de service après-vente, mais ce n’est clairement pas la priorité de cette agence. À éviter si vous cherchez un vrai accompagnement dans l’organisation de votre voyage.
Selectour - Bleu Voyages se trouve au 213, rue de Gerland - Les Jardins d'Entreprise, Service Tourisme, Bât B2, 69007 Lyon, France
Vous pouvez contacter Selectour - Bleu Voyages au +33 4 72 76 75 75
Vous pouvez vous rendre à Selectour - Bleu Voyages via le lien suivant
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