Super U et Drive L'Horme

Avis

1. martine barroux ★★☆☆☆

   Samedi matin 8 novembre 2025, je suis allée à super U, l'horme, où j'ai l'habitude de faire mes courses depuis des années. J'ai commandé une pierrade pour le lundi 9 novembre, 15 h. Arrivée au rayon viande, le boucher ( pas celui de samedi) me répond qu'il n'y a pas de commande ! Une erreur, un oubli , ça peut arriver. Sauf, que ce jeune homme me dit, que je n'ai certainement pas commandé ici, que je me trompe de magasin. Si la direction prends a coeur les avis clients, je l'invite a lui faire visionner la video surveillance afin qu'il comprenne que je nai pas fais d'erreur. Si de plus il existe 1 formation pour maitriser la base de la politesse, il ne faudra pas hésiter à l'inscrire sur tous les cours disponibles. Pas un mot d'excuse, il me demande de décrire le boucher de samedi, et me confirme que c'est ma faute, que je ne sais pas ce que je dis, approuvée par sa collègue de la charcuterie! Sur un ton qui a pour définition: l'irrespect !! Le boucher m'a quand même préparé une autre pierrade, avec 1 comportement des plus déplaisants et a disparu. Lamentable !! jamais je n'aurai pensé être reçu de cette manière. N'étant pas cachée derrière un pseudonyme, n'hésitez pas a me contacter, et/ou, me recevoir avec les bouchers ! Étant cliente depuis plus de 40 ans, vous avez mes coordonnées. -------- Complément de mon avis : suite à mon message publié sur la fiche de l’établissement, j’ai rencontré la direction par hasard, qui était déjà informée de la situation. Je tiens à préciser qu’ils ont fait preuve d’une écoute attentive et d’une réelle prise de position. Ils ont su apporter des réponses claires et se sont excusés, ce que j’ai fortement apprécié.

   presque 6 mois il y a
2. Harmonie Collus gonzalez ★☆☆☆☆

   J’ai fait deux fois des livraisons à domicile et je ne recommande pas du tout. La première fois, la dame qui a préparé le drive avait scanné 6 sachets de Kinder Bueno White alors qu’il n’y en avait que 4. Elle a ensuite accusé le livreur de les avoir volés, ce que j’ai trouvé vraiment déplacé. La deuxième fois, il me manquait un article qui n’a ni été remplacé ni remboursé. C’est vraiment dommage, car en dehors de ça le magasin est super, mais ces problèmes de livraison gâchent totalement l’expérience. Je déconseille fortement la livraison à domicile.

   presque 7 mois il y a
3. Mickael Toumia ★★★★★

   Je tiens à remercier le personnel de super pour leurs disponibilités, leurs sourires et leurs gentillesses. Pas plutard qu aujourd'hui, j ai eu l agréable surprise de me voir remettre sans en faire la demande, la plaque de chocolat acheté et oublié la veille. Un grand merci à toute l équipe de super U pour son sens du service client et votre professionnalisme.

   presque 8 mois il y a

1. Chloe Meschin ★☆☆☆☆

   Mon avis ne concerne pas le magasin Super U en lui-même, mais la partie U Location. Nous avons loué pour une journée un petit camion pour un déménagement. Lorsque nous sommes arrivés pour le récupérer nous avons signé un document indiquant que nous devions refaire le plein du véhicule, sinon, U Location s’en chargerait et nous facturerait 3€/L. Une fois le document signé, on nous indique que pas besoin de faire le plein pour ce véhicule car le leasing se termine et celui-ci va être rendu. Super, nous avons donc signé un document qui s’avère faux ! Ensuite, on nous indique que le véhicule doit être nettoyé intérieur et extérieur, sinon nous serons facturés de frais de nettoyage a 70€ (vraiment, 70€ pour nettoyer un camion ?!) Pour finir, nous avons loué un camion pour 200km (avec un supplément bien entendu). Nous sommes ensuite allé contrôler l’état du véhicule avant de partir, seul, bien sûr, car U Location se contente d’envoyer des photos par mail et c’est à vous de contrôler qu’il n’y a rien de plus que ce qui est indiqué sur les photos, sinon, ils se permettent de vous retirer votre franchise qui, soit dit en passant, s’élève a 1200€ si vous ne prenez pas leur option a 18€. Quelle ne fût donc pas notre surprise lorsque nous nous sommes aperçus que le véhicule état sale (intérieur et extérieur) et que le compteur affichait 40km de plus que ce qui était indiqué sur le contrat (40km de plus sur un total de 200km, ça fait beaucoup je pense !!!!). Nous indiquons cela à une première personne qui nous répond « c’est pas grave, on regardera ça quand vous rendrez le véhicule ». Heureusement on en parle ensuite a une seconde personne qui a bien pris les photos necessaires et qui a correctement indiqué sur notre dossier ces erreurs. Cerise sur le gâteau, lorsque nous avons rendu le véhicule le lendemain, nous avons calculé nous même le montant du gasoil dépensé en prenant en compte le prix du gasoil chez U et le litrage du véhicule aux 100km indiqué par un employé U Location. Étrangement, au moment de nous faire payer le montant du gasoil, nous avons constaté un écart entre notre calcul et le montant que le patron a demandé de facturer. Autant vous dire que, par principe, il était hors de question qu’on paye plus que nécessaire, ce que nous avons indiqué au patron qui nous a pris de haut et a été très hautain en se permettant de juger le fait que nous débattions pour un montant, selon lui, très faible. Bref, tout ça pour dire que nous mettons 1 étoile pour les salariés qui ont été relativement sympathique. Pour le reste, c’est 0 étoiles et U Location n’est pas prêt de nous revoir.

   presque 9 mois il y a
2. Maxime Tchakio ★☆☆☆☆

   Je suis déçu par mon expérience au Super U de L’Horme. J’y ai acheté une bouteille de vin rouge à 60 €, qui s’est révélée bouchonnée. Je me suis rendu plusieurs fois à l’accueil pour signaler le problème et j’ai même laissé mes coordonnées afin d’être rappelé par le responsable du rayon vins et échanger à ce sujet. Résultat : aucun appel, aucune solution proposée, et une impression d’être complètement ignoré. Pour une enseigne de cette taille, c’est inadmissible de traiter les clients de cette manière, surtout pour un produit de ce prix. Un vrai manque de professionnalisme et de considération, je retournerai chez un caviste à l’avenir !

   presque 9 mois il y a

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