Nous avons eu la chance de rencontrer Angèle lors de notre passage au magasin de Ste Cécile les Vignes et son sérieux et son professionnalisme nous ont séduits. nous sommes très satisfaits de notre cuisine même si CUISINELLA ne connait pas les équerres invisibles pour fixer la table haute !! mais je pense que vu leur sérieux ils sauront remédier à cette problématique. Nous recommandons vivement CUISINELLA , lala la !!
Nadia Rihi★★★★★
Clara très à l'écoute dû client très réactif Un projet confiant avec des informations précise l'équipe est génial je recommande
Merci à l'équipe Cuisinella
Marie-Raphaëlle GINON★★★☆☆
Après 7 mois d'attente, des meubles cassés abimés, un poseur inefficace sur les deux premières visites incapables de poser droit l'un deux..... Mes problèmes ont enfin été résolus ! Ce n'est ni le plaquiste, ni la marbrerie pour la crédence responsable d'un quelconque défaut de niveau, mais bel et bien le poseur qui a enfin reposé l'ensemble des 5 meubles du haut correctement de niveau et donc aujourd'hui les graves défauts de niveau n'apparaissent plus ! Enfin ! Après 7 longs mois et du stress à revendre, il serait agréable de la part de cuisinella d'avoir un geste de dédommagement en conséquence pour être totalement pardonné..... Certes je suis satisfaite aujourd'hui, mais après combien de nuits blanches combien de temps investi et stressant à cause d'un poseur inefficace à la base ? Combien de fois j'ai dû appelé pour obtenir satisfaction....?.... Si ce poseur avait fait son job correctement dès la première fois il n'y aurait pas de soucis, si le meuble cassé par deux fois par le transporteur ou l'usine avait été contrôlé à la base, cela aurait été un gain de temps, mais très facile de renvoyer la faute sur les autres artisans.... Bizarrement, le plaquiste étant présent lors de ce rdv dernier, il n'a absolument pas été incriminé.... ! Bref, j'ai enfin la joie d'avoir une jolie cuisine finie ! Mais je suis très triste de la lenteur des responsables de tous ces problèmes. C'est pourquoi je ne mets que 3 étoiles à mon avis. Aucun dédommagement financier ne m'a été proposé ni même une bricole..... Si un jour je devais refaire une cuisine, seule chose sûre je me tournerai vers un autre cuisiniste. La couleur or de mes portes de placard m'avait fait vibrer de plaisir et c'est toujours le cas ! Ce fut simplement trop stressant durant toutes ces longues semaines et la maison mère de cuisinella qui n'a strictement pas bougé son petit doigt pour satisfaire les clients archi-nul de ce côté là ! Cuisinella-mère se dédouane sur ces magasins ! Honteux et triste car en attendant on paye tout en avance bien avant d'être livrée et d'être satisfaite pleinement. Donc attention à vous futurs acquéreurs !
Houria Bougoufa★☆☆☆☆
Avis mis à jour après analyse de ma facture)
Très déçue de mon expérience chez Cuisinella Bollène. J’ai acheté un modèle expo avec électroménager, des meubles supplémentaires, et une pose facturée 400 € TTC. Après vérification, rien sur la facture n’indique qu’il s’agissait simplement d’une aide à la pose limitée à 4 heures. Le libellé “pose et travaux” laisse clairement penser à une prestation complète.
Confirme par la Ve dé use lors de l achat .
Résultat : cuisine inachevée, erreurs dans les plans techniques, informations floues au moment de la vente. Je ne remets pas en cause le travail du poseur (indépendant), qui a fait ce qu’il a pu dans le temps imparti. Le directeur a tenté de rectifier certains points, ce que j’apprécie.
Mais aujourd’hui, je n’ose même plus téléphoner au magasin : j’ai l’impression de quémander, alors que j’ai payé une prestation complète. Je reste dans l’attente que les engagements initiaux soient enfin tenus, par respect du client.
Raphaëlle Ginon★☆☆☆☆
Acheté une cuisine très bien sur papier début janvier livrée avec meuble cassé et un qui a été cassé par le poseur le 15 avril qui s'est planté royalement entre deux meubles. Un coup on me dit 3 semaines de délai pour réavoir ces meubles et le micro-ondes qui était manquant ce qui nous donnerait entre le 7 au 10 mai et puis là le poseur pour la seconde fois pour récupérer ses bêtises n'est pas disponible avant le 2 juin ! C'est lamentable d'attendre 6 mois pour avoir une cuisine opérationnelle et sans défaut pour 3 meubles en bas et 6 meubles en hauteur..... je ne recommande pas, puisque je ne suis pas entendue. De plus, le cadre de dessus du lave-vaiselle est manquant et rien n'est proposé ! Ils sont injoignables ! Que des mensonges.... on se fiches totalement de ma figure ! Et c'est le client qui est dans la merde puisque eux ont notre argent et moi je n'ai pas une cuisine opérationnelle avec un délai excessif de plus de 6 mois ! Triste d'être abusée ainsi. Si ça se trouve je ne pourrai même jamais profiter et voir ma cuisine finie. Je ne recommande ni le vendeur Steve ni cuisinella ! Je regrette énormément de leur avoir fait confiance car aucun service après vente ! Des meubles cassés, manquants et un poseur qui nous dit que normalement la pose doit se faire sans le client ! Oui car un meuble cassé peut être vite camouflé par une autre planche ainsi le client ne voit rien ! Méfiez-vous si vous avez une cuisine prête à être posée soyez présent durant toute la durée de la pose sinon vous risquez l'arnaque !
