Très bien conseillé nous sommes passés deux fois avec la conseillère Pauline qui se trouve au canapé et salle à manger. Vendeuse très sympathique qui sait vous conseiller je la recommande. Par contre impossible d avoir le sav au téléphone attendu 45 min et au moment d être en première place la communication coupe.
1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins. Je déconseille fortement d’acheter chez But et particulièrement But Annemasse /Ville-la-Grand. Canapé livré inutilisable… en raison des pièces manquantes et cassées. Je demande une reprise du canapé : on me propose une livraison des pièces manquantes ou endommagées sous 4 à 6 semaines et je m’assois où en attendant…On ne veut pas entendre ma demande de reprise/rétractation puisque le canapé livré n’est pas conforme et inutilisable et que je suis dans les délais. , le service clients injoignable par téléphone malgré des appels répétés ! Le contact par whatsapp bidon puisque ça n’aboutit à rien. Je regrette mon achat ! Fuyez ! Modification de mon avis : après visite directement au magasin, le canapé a été échangé. Merci !
Bonjour . J’ai acheté un canapé CALYPSO II CV3 GRÈGE le 18/07/2025 au prix soldé de 1 299 € , après l’avoir essayé ds votre magasin car il me semblait confortable . Or à l’installation , il n’avait rien à voir avec celui présenté en magasin . Les coussins du dossier sont trop rembourrés et l’assise n’est pas assez profonde ( 47 cm au lieu de 56cms comme indiqué ds les caractéristiques soit une différence de 9 cms ) donc c’est l’inconfort total . On ne peut pas me l’échanger car j’ai dépassé les 14 jours !!! Une demande par le SAV a été faite auprès du fournisseur ( avec photos à l’appui ) dont la réponse ( négative ) indique qu’une tolérance de 2,5 cms est admise ( ???) sans même qu’un technicien soit venu constater les faits . Un 2 eme Mail a été envoyé au fournisseur par le SAV et tjrs pas de réponse . Mon dossier est tjrs en cours . Le canapé est repassé à 1 599€ et est en stock . J’estime qu’il y a un défaut de fabrication , mes propos confirmant les avis indiqués avec 1 étoile . J’attends un remboursement ou un remplacement : mon canapé n’est pas utilisable .
BUT se trouve au 5 Rue de Montréal, 74100 Ville-la-Grand, France
Vous pouvez contacter BUT au +33 8 26 25 25 25
Vous pouvez vous rendre à BUT via le lien suivant
Sannati impex