E.Leclerc DRIVE Thiers

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Avis

1. Shannon Crélot ★★★★★

   Ravie du service Drive de Leclerc Thiers,il y a un moment c'étais pas très bien car il manquais beaucoup de produits et ce n'étais pas forcément remplacer,désormais ils font le maximum pour nous contenter,les dames sont toujours souriante et de trés bon acceuil.

   presque 3 mois il y a
2. Elodie Guillot ★☆☆☆☆

   Il faut m'expliquer comment fonctionne le drive. Il n'y a aucuns produits de disponible. J'entends qu'il faille garder les produits pour les clients en magasin mais dans ces cas là arrêtez de faire le drive. Il me semble qu'on est des clients comme ceux qui vont en magasin, on paie à la fin. C'est de pire en pire.

   presque 3 mois il y a
3. Elsa Chiab ★★★★★

   Même si souvent les articles que l’ont commande n’y sont pas je continue à faire des drives de temps en temps . Les filles du drive sont toujours très accueillante et souriante ça fait plaisir .

   presque 5 mois il y a

1. Jenny ★☆☆☆☆

   Je n'irai plus jamais dans votre drive ! Je vais voir un concurrent pour les prochaines fois, je fais mon drive toutes les semaines ( avant au brezet jamais aucun souci ) et ici une catastrophe, toujours des produits manquants ou oubliés, ce matin on me certifie que mes produits sont manquants car plus en stock au magasin, je demande à la dame : si je vais dans le magasin je vais rien retrouver ? Elle me certifie que NON. Résultats les 4 produits sur 5 manquants étaient bien en rayon! Perte de temps incroyable ! Dommage j'adore leclerc mais je passe ailleurs !!! Décevant !!!

   presque 9 mois il y a
2. Elodie SAINT-PIC ★☆☆☆☆

   Ma dernière expérience avec le drive Leclerc à Thiers a déclenché cet avis … Sur les 8 dernières commandes (environ 1 par semaine) - seule une a été conforme… Pour ma dernière commande, on m’indique à la livraison que ma commande est complète et conforme : je fais confiance. En arrivant chez moi : - j avais commandé deux packs de tourtel différents … j ai deux packs similaires … - je commande pour mon fils des yaourts à la pomme… on m’a donné des yaourts à la pêche … des yaourts de 90g… on m’a collé des yaourts de 50g… je vais donc gaspiller des yaourts chaque jour… Comme à mon habitude, je fais un mail et demande à ce que la direction soit informée . En tant que cliente fidèle malgré tout , j’ai eu droit à un joli message vocal me demandant de « rappeler pour qu’on en discute » … et lors de mon appel, la responsable, tout peine aimable me demande ce qu’on doit faire … Parce que maintenant c’est au client de trouver la solution …j aurai certainement du vérifier mes courses sur le parking (quel est l’intérêt du drive?)… j’aurai pu éventuellement me déplacer au drive à nouveau pour ramener mes produits et être remboursée … une énième fois … Un service client qui laisse à désirer… et un ton arrogant employé vis à vis d’une cliente … certainement le fait d’informer que nous ferons remonter l’information de ces nombreuses erreurs au directeur qui n’a pas plu … J éviterai ce drive autant que faire se peut !

   1 année il y a

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