E.Leclerc DRIVE Mâcon

Avis

1. leann petrop ★☆☆☆☆

   Drive inutilisable malgré un créneau confirmé. Service client incapable de gérer la situation après plus de 30 minutes d’attente. Après avoir enfin quelqu’un en ligne, on me demande simplement de rappeler plus tard. Au total, j’ai appelé trois fois, sans qu’aucune solution ne soit apportée, ni même qu’une personne prenne réellement en charge mon problème. J’ai également envoyé un mail, resté sans réponse. On tente ensuite de me faire comprendre que le problème viendrait du fait que j’ai commandé un jour férié. Or, si l’établissement est fermé, les créneaux de commande doivent être bloqués, et les horaires doivent être clairement indiqués comme fermés sur Google Maps. Ce n’était pas le cas. Aucune information mise à jour, aucune solution proposée, et une absence totale de prise de responsabilité. Organisation défaillante, gestion client inexistante. Inacceptable.

   presque 5 mois il y a
2. marion Béal ★★☆☆☆

   Ne sont jamais à l'heure même quand on est seul à attendre. On peut attendre jusqu'à 30min. 3 employés mais on attend. Fortement déconseillé sauf si vous avez le temps.

   presque 5 mois il y a
3. Dave ★☆☆☆☆

   Plus jamais ! Borne en panne, j'attends 25 min dans la voiture la livraison de ma commande. Je m'aperçois au final qu'elle a été déposé sur la voie d'à côté sans rien me dire. Et le pompon, un pot de glace à été ouvert et mangé avant d'être déposé !

   presque 6 mois il y a

1. Romy SAVARINO ★☆☆☆☆

   À éviter ! Le temps d’attente est extrêmement long et les commandes ne sont jamais complètes. Le pompon aujourd’hui, toutes les commandes ont été mélangées j’ai donc dû rester plus d’une heure sur le parking pour vérifier tous mes produits et rendre ce qu’ils m’appartenaient pas… aucune aide de la part des salariés, rien. À fuir. Ça ne se passe jamais bien

   presque 7 mois il y a
2. deoen faden ★☆☆☆☆

   Ma commande devait être prête à 17h pour 10 article j'arrive commande pas prête et de + les bornes ne fonctionne pas donc obligé de se présenter à l'accueil le jeune homme qui m'a reçu me dit il sont débordés se n'est pas mon problème !! Plus jamais Leclerc Drive Mâcon

   presque 7 mois il y a

Questions fréquentes