Bijouterie d'Or Kel

Photos

Avis

1. Mano C ★★★★★

   Très vieille boutique, très belle à l’intérieur. La vendeuse est très sympa, il y a de très beaux bijoux d’occasion à des prix très raisonnables

   presque 5 mois il y a
2. Yohan Collet ★★★★★

   Accueil chaleureux et courtois, le bijoutier est très serviable ! Vous pouvez y aller les yeux fermés

   presque 8 mois il y a
3. Jules de Bazelaire-Dreystadt ★☆☆☆☆

   A fuir à tout prix. Commençons par le commencement : une demande de fabrication de chevalière sur-mesure début février. Bizarrement, lorsque vous n'êtes pas encore client, on vous répond vite et poliment. Les choses se gâtent lorsque vous avez payé. Le gérant répond à un mail sur deux et systématiquement dans des délais à la limite du manque de respect (parfois plus d'une semaine entre deux échanges !). Il vous indique un délai de fabrication très court, mais bizarrement ce dernier s'allonge sans que vous n'ayez aucun retour sur le pourquoi du comment. Vous restez donc sans aucune nouvelle de votre demande censée être livrée la semaine d'avant. Mais le pire reste à venir ! Cette bijouterie est soit disant tout à fait capable de réaliser une gravure héraldique... eh bien, si vous en doutiez, je vous confirme qu'ils ne s'approchent pas du niveau d'un stagiaire de 3ème sur le sujet. A aucun moment, et contrairement à ce que le gérant semble clamer haut et fort, je n'ai été prévenu que la technique de gravure envisagée serait à ce point différente d'une gravure "main" (soit dit en passant, 6 fois plus chère). On ne vous indique même pas spécialement que le rendu sera différent et on vous assure "ne vous inquiétez pas, ce sera du plus bel effet". Sept fois. C'est le nombre de fois que nous aurons dû demander un retour sur le bijou. 4 fois un changement sur le BAT, 3 fois un changement sur le bijou en lui-même. Une fois, vous aurez un problème de taille, une autre fois un problème flagrant de gravure présenté comme "un travail remarquable" par le bijoutier. Encore une autre fois, des détails non pris en compte. Le pire ? Nous avions fourni TOUT le matériel en amont : le blason, l'empreinte de cire et même la chevalière originale !! Systématiquement, les délais s'allongent. Nous sommes donc début juin et le résultat ne nous convient toujours pas. Voulant arrêter les frais, nous demandons donc le remboursement intégral de notre commande. Réponse du gérant ? Seulement 80% de la commande est remboursable... suite à SES erreurs et celle de son graveur. Il est bien entendu évident qu'à aucun moment lors des quatre mois d'échanges réguliers avec ce monsieur, aucun geste commercial n'a été proposé et les excuses se font très très rares... Non, à la place, nous aurons le droit à des justifications toutes plus bancales les unes que les autres pour un problème qui n'est jamais de son ressort. Je suis d'ailleurs à peu près certain que j'aurai le droit en guise de réponse à cet avis une vague réponse comme "vous avez validé le BAT" (oui, mais pas le résultat qui en découle) ou autres "vous avez accepté le bijou" comme si cela valait pour accord définitif sur un objet avec autant de valeur et dont les détails ne sont évidemment pas perceptibles lors de la réception en 2 minutes top chrono dans un endroit mal éclairé. A la lecture des autres avis, je constate d'ailleurs que nous ne sommes pas les seuls à avoir eu une expérience qui frôle l'indécence, en particulier lorsqu'il s'agit de gravure. Ainsi, ne vous aventurez surtout pas chez ce bijoutier si vous cherchez un minimum de professionnalisme ou de bon sens commerçant, vous serez probablement mieux servi dans n'importe quel Manège à Bijoux en grande surface.

   presque 9 mois il y a

1. Marie-Anna Thomas ★★★★★

   Je vous conseille cette bijouterie, une prise en charge rapide et agréable ! J'ai fait faire ma bague de fiançailles en modifiant une de leur bague, j'ai repris la pierre et fait faire un nouvel anneau à mes goûts. Le délai était très court, une dizaine de jours, et j'ai pu avoir ma bague dans les temps. Et conforme à mes souhaits ! Il faut cependant bien insister sur les modifications, être bien sûrs que les consignes soient claires et vérifier tous les détails avant de lancer le processus. Mais le résultat en vaut la peine, encore un grand merci pour ma bague, ma journée de mariage et de fiancailles a été réussie grâce à vous

   1 année il y a
2. Benjamin Dolard ★★★★★

   Je suis venu chez d'Or Kel en juin pour faire réparer un maillon du bracelet d'une montre ancienne. Très bon accueil de la demoiselle au comptoir, je serais en revanche moins enthousiaste vis-à-vis de son collègue masculin qui n'était manifestement pas très intéressé. Mais j'imagine que tout le monde peut avoir de mauvais jours. Une semaine après, retour à la boutique et l'on m'indique que le travail ne pouvait pas être fait. Voyant ma déception, la jeune femme à l'accueil a demandé à la personne de l'atelier de venir en parler, et nous avons convenu de tenter la réparation, même si elle impliquait un risque de casse. Le lendemain, le bracelet était réparé. Un grand merci donc à Angelo pour la réparation, du très beau boulot, et fait rapidement pour couronner le tout.

   1 année il y a

Questions fréquentes