Minute & Seconde

Avis

1. Diane WITTMANN ★★★★★

   Pour ma part nous avons été très bien accueillis sans avoir de tenues particulières ou chic ce jour-ci. Patronne très à l’écoute malgré notre jeune âge et mon mari a pu essayer des montres avec de bons conseils.

   presque 5 mois il y a
2. Loic Haudricourt ★★★★★

   Un grand merci à l’équipe pour leur accueil chaleureux et leurs précieux conseils ! J’ai craqué pour une montre Hamilton et je suis ravi de mon achat. Professionnalisme, passion et belle sélection de modèles : tout y est ! Je recommande vivement cette boutique à tous les amateurs de belles montres à Montpellier !

   presque 10 mois il y a
3. Dounia Amaaouch ★☆☆☆☆

   Je me suis rendue en boutique avec une amie ce weekend car elle avait besoin d’un ajustement sur sa montre. Nous avons été à Freyssinet juste avant et ils nous ont indiqué qu’ils ne pouvaient pas faire d’ajustement sur une montre Pequignet, et nous ont donc gentiment redirigé vers Minute et seconde. Nous avons malheureusement été très mal accueillies, l’horloger ayant manipulé la montre sans aucune délicatesse, limite avec mépris, refusant d’effectuer un ajustement car il n’aurait apparemment pas les matériaux pour, ni l’habilité à le faire. Mon amie a donc décidé de contacter Pequignet afin de savoir où est ce qu’elle pourrait faire ajuster sa montre, et ils lui ont bien confirmé que Minute et seconde étaient les seuls de la région à pouvoir le faire. Nous décidons donc de retourner en boutique car il y aurait peut-être eu un malentendu. Elle explique donc la situation et indique avoir eu Pequignet au téléphone et l’horloger riposte en disant que ce n’est pas possible car ils seraient fermés le samedi (?), qu’il n’a pas envie de le faire car il a déjà ajusté une montre qu’il a cassé et qu’il a dû rembourser (inquiétant pour un horloger), qu’il s’occupe seulement des modèles haut de gamme (ah donc une montre d’une valeur de 3000€ n’est pas considérable?) et continuant de dire qu’il ne s’en occupe pas alors que nous avons eu plusieurs confirmations de l’inverse… Je vous déconseille donc de vous rendre dans cette boutique, sauf si, vous souhaitez bénéficier d’un accueil méprisant et d’un service inexistant.

   presque 11 mois il y a

1. Daurelle Ambre-sarah ★☆☆☆☆

   Je ne suis pas habitué à laisser des commentaires, et encore moins négatifs, mais je suis encore très choqué par l'expérience que j'ai vécue le samedi 5 juillet dans cette 'horlogerie'. Je me suis déplacé à minute et seconde pour ajuster la taille de ma montre Pequignet. Premièrement j'ai été reçu par le responsable de la boutique qui a fais preuve d'un manque considérable de courtoisie et d'amabilité ce qui à mon sens résulte d'un manque de professionnalisme lorsqu'on travaille dans le commerce. J'ai pris ma montre de sa boîte pour que monsieur puisse la mettre à taille. Il l'a manipulée avec beaucoup de brutalité et m'a demandé où je l'avais trouvée. Cette question ma parut très mal venue, peut être que pour ce monsieur les monstres pequignet ce trouve au coin d'une rue. Il l'a à peine regardé avec dédain avant de la balancer dans sa boite en m'indiquant fermement qu'il refusait de faire la mise à taille en prétextant que ça ferait sauter la garantie ce qui bien évidemment faux. Après avoir quitté les lieux, j'ai pris contact avec Pequignet. Il m'a été confirmé que Minute et Seconde est un revendeur Pequignet, ce qui signifie qu'ils sont habilités, mais surtout contraints d'apporter un service gratuitement à chaque client de la maison. Je suis retourné chez "l'horloger" pour informer Monsieur que j'avais eu un appel téléphonique de la maison, me confirmant qu’il devait me fournir un service. À ce moment précis, il a adopté un comportement plus agressif en me disant qu'il ne vendait pas de montre Pequignet, ce qui est également faux. Il m'a dit qu'en cas de modification de la taille et de casse du bracelet, il serait contraint de m’apporter un remboursement. De plus, il a illustré son propos en me disant qu'il avait déjà endommagé le bracelet d'une cliente, et qu’il avait donc dû lui rembourser. C'est extrêmement préoccupant qu'un horloger, en plus de manipuler des montres d'une certaine valeur, ne soit pas en mesure de faire une mise à taille et sans casse... Il serait peut-être judicieux de revoir les bases du métier. Lorsque j'ai insisté sur le fait qu'il soit un revendeur Pequignet et que c'était confirmé par la maison elle-même, il a fini par céder en me disant qu'il était effectivement revendeur néanmoins uniquement pour des montres d'un "gros standings" pour des montres "coûtants chers". Quand je lui ai demandé ce qu'il sous-entendait, il m'a indiqué des montres aux alentours de 5000€. Je lui ai donc rétorqué que ma montre valait 3000€. Quoi qu'il en soit, la valeur de la montre ne doit pas garantir le service que nous devons recevoir. Je lui ai fait savoir que ce n'était pas un souci si j'avais pris contact avec Pequignet, et qu'il serait également contacté. Il m'a répondu avec mépris qu'ils s'en fiche car c'est sa boutique et qu'il a le droit de faire ce qu'il veut dans sa boutique. Peut-être faudrait-il penser à refaire une mise à niveau pour apprendre à effectuer des ajustements sur les montres et à acquérir des leçons de politesse et de savoir vivre. Votre condescendance est indéniablement un moyen de masquer votre manque de professionnalisme et votre incapacité.

   presque 11 mois il y a
2. Daniel ★☆☆☆☆

   Plus de 30€ pour un changement de batterie... on m'as pris 3 montres pour 3 changement de piles une facture sur lequel on ne peut pas bien discerné les chiffres, pensant payer 30€ je me retrouve avec 98€ en moins. magasins a fuir

   presque 11 mois il y a

Questions fréquentes