Atelier Saash

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Avis

1. Adeline ★☆☆☆☆

   Nous avons donné toute notre confiance à Charlotte pour la réalisation de nos alliances (empreintes extérieures, vermeil et argent en sept 24) et nous sommes malheureusement très déçus. Dorure extérieure de mon alliance à refaire quelques semaines seulement après la cérémonie (inutile car la dorure s’est abimée à nouveau en quelques semaines). Notre demande de remboursement intégral a été refusée car elle exige un retour de l’alliance. Nous ne pouvons nous résoudre à renvoyer l’alliance qui a scellé nos vœux. Elle a proposé de la refaire en or (sans aucun geste commercial), de la polir (ce qui ne convient pas avec notre projet initial d’empreinte et d’alliance dorée). Un remboursement aurait été apprécié ou une indemnisation. Dans son email du 16 avril 2025, je la cite : « je ne conseille jamais l’alliance en vermeil. C’est une fine couche d’or … », ce qui ne la dérange pas malgré tout pour proposer seulement 2 matières dans les alliances empreinte de sa boutique en ligne : Argent et vermeil… Attention, en cas de litige, elle ne souscrit à aucun centre de médiation, malgré son obligation. Je n’ai vu aucune condition générale de ventes, mais elle dit « que les pièces sur mesure se sont pas remboursables ». Voilà…. Vraiment désolée de mettre un avis négatif car ce n’est pas dans mes habitudes, mais je ne souhaite pas que quelqu’un se retrouve dans la même situation que moi. Je précise suite à la réponse de son commentaire : détérioration du à l’acidité de la peau . La dorure de la bague est parfaite à l’intérieur (zone en contact avec ma peau ). La détérioration concerne la dorure extérieure donc peu probable que ce soit dû à une acidité de la peau…

   presque 2 mois il y a
2. Agathe POURIEL ★★★★★

   Super content.es du résultat de nos alliances commandées sur mesure a l'atelier Saash ! Charlotte est très a l'écoute, disponible et talentueuse, c'est un vrai plaisir de participer à la conception d'un objet si important. Encore merci !

   presque 6 mois il y a
3. Léa Matossian ★★★★★

   J'ai commandé un pendentif avec l'empreinte du museau de ma chienne. Le résultat est parfait, je suis ravie de mon collier, ainsi à l avenir elle sera toujours près de moi. Votre travail est magnifique, merci encore!

   1 année il y a

1. Elsa Braud ★★★★★

   Merci Charlotte, merci d’exister, merci pour tes messages, merci pour ton travail, merci mille fois pour ce joyau que tu m’a créé. Les empreintes de mes plus chers amours autour de mon cou pour m’accompagner chaque jour. Tu m’a permis de récupérer contre ma peau, les doigts de notre petit ange. Ces empreintes qui me rappelle ces étreintes du peau à peau. Grâce à toi, dans des moments de faiblesse, je me réconforte de les avoir tous avec moi. C’est le cœur plein d’amour et les larmes aux yeux que j’écris cet avis. Merci à toi

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes