Maison de la Presse Frangy Frangy

Avis

1. bizien fanny ★☆☆☆☆

   Cliente de la Maison de la Presse depuis quelques mois, je n’avais jusqu’ici jamais rencontré de difficulté. L’expérience vécue vendredi matin a cependant été d’une violence verbale et d’un manque de professionnalisme que je n’avais encore jamais rencontré chez un commerçant. Je suis venue récupérer des colis dans un contexte d’affluence. Pensant en avoir trois, il s’est finalement avéré que je n’en avais que deux. Cette erreur est réelle et je l’assume entièrement. En revanche, l’attitude de la vendeuse est tout simplement inacceptable. Dès le début de l’échange, le ton était agacé, condescendant, puis ouvertement agressif. Plutôt que d’expliquer calmement, elle m’a accusée devant les autres clients et son collègue « d’inventer » l’existence d’un colis, avec des propos désobligeants et humiliants. Je lui demande de rester professionelle, ce qui n'est ni une agression, ni une provocation. Je subis son acharnement : alors même que je ne lui parlais plus du tout et que je pensais avoir la paix en etant en train de verifier mes QR codes, la vendeuse continue de me prendre à partie, se justifie bruyamment devant les clients, me tourne en dérision et inverse totalement les rôles, me faisant passer pour une cliente irrespectueuse alors que je n’ai proféré aucune insulte. La surcharge de travail ou le nombre de colis ne peuvent en aucun cas excuser une perte de contrôle, un manque de respect manifeste et une absence totale de professionnalisme envers une cliente. Je suis ressortie profondément choquée et humiliée par cette scène publique. Ce qui aurait dû être un simple retrait de colis s’est transformé en une situation conflictuelle inutile, uniquement en raison du comportement de la vendeuse. Mon compagnon et moi ne retourneront plus jamais dans ce commerce. L'argument « j’ai 300 colis, j'ai enormement de clients » n’est pas une excuse, c’est une explication éventuelle, mais la charge de travail ne donne pas le droit d’humilier un client. Si l’activité colis devient ingérable, c’est à l’enseigne de s’organiser autrement, pas aux clients d’en payer le prix. A fuir !

   presque 8 mois il y a
2. Véronique Gaillard ★★★★★

   Personnel très agréable, toujours prêt à nous renseigner, magasin très bien achalander, très bien ordrer . Un vrai plaisir d aller acheter des magazines, des cartes, livres, petits cadeaux un très grands choix.

   presque 3 années il y a
3. christelle martin ★★★★★

   Merci Jeremy d avoir repris cette boutique. Disponible,serviable, extrêmement gentil et commerçant. Sa collègue est très agréable. Je fais livrer mes colis chez lui juste pour le plaisir de venir lui dire bonjour et lui prendre des livres.

   plus 6 années il y a

1. V V ★★★★★

   Très gentil, il fait très bien son métier, toujours agréable, souriant et disponible en cas de besoin pour des renseignements sut tel ou tel article. Je recommande cet endroit est très agréable grace déjà à l'amabilité du personnel , un bonheur.

   plus 8 années il y a

Questions fréquentes