Lagrange Vacances - Les Chalets d'Emeraude

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Avis

1. Lilian morel ★★★★★

   J’ai eu la chance de séjourner dans cet hôtel au mois d’août, et je ne peux que le recommander ! L’établissement est très bien entretenu, et les équipements sont un vrai plus : la piscine est spacieuse et agréable, idéale pour se rafraîchir en plein été, le sauna et le hammam offrent un vrai moment de détente et de bien-être. Au-delà des infrastructures, ce qui fait vraiment la différence, ce sont les employés. Toujours souriants, disponibles et professionnels, ils rendent le séjour encore plus agréable. Leur attention et leur gentillesse démontrent un vrai souci du détail et du confort des clients.

   presque 6 mois il y a
2. Jules Gaume ★☆☆☆☆

   Nous n’avons pas du tout été satisfaits de notre séjour en août 2025 aux Chalets d’Émeraude – Lagrange Vacances. Cette résidence donne avant tout l’impression d’être une machine à fric : absolument tout est payant (ménage, lits faits à l’arrivée, billard, babyfoot, spa/hammam payants après une seule utilisation hebdomadaire). Les horaires de la réception (jusqu’à 19h) ne permettent pas de profiter des équipements (billard, babyfoot, salle fitness, salle télé) en soirée, ce qui est totalement illogique puisque la journée les vacanciers ne sont pas présents. Côté hygiène, c’est une catastrophe : moquette tachée dans la chambre, serviettes également tachées, espace piscine très sale (sol jamais frotté, simplement rincé à l’eau, laissant des traces marron), douche de la piscine dans un état déplorable, hammam couvert de moisissures sur les joints… rien à voir avec ce qui est attendu d’un établissement affiché 4*. Seul point positif : le personnel est aimable et disponible. Malheureusement cela ne rattrape pas le manque flagrant de propreté et la politique commerciale abusive. Nous ne reviendrons pas et déconseillons cette résidence.

   presque 6 mois il y a
3. Hugo B ★☆☆☆☆

   Scandalisé par la qualité du service pour une résidence 4 étoiles... Chaque micro dépense est optimisée au détriment du client. Les lits, la vaisselle et le ménage est à faire soi-même, il n'y a pas de gel douche ni shampoing, pas de literie supplémentaire (tel qu'oreiller, drap, couette), pas de changement de literie, pas de café non soluble, pas de lave vaisselle, une seule entrée au spa par séjour etc. Chacun de ces services est disponible uniquement en payant un supplément onéreux. Les lits et oreillers sont particulièrement inconfortables. Pire qu'en refuge de haute montagne, c'est dire. La manager nous explique que c'est une décision du groupe Lagrange (sans donner aucune autre explication) et que ceci est parfaitement acceptable selon elle. Après vérification des standards Français en terme d'étoiles, la démarche du groupe Lagrange me semble parfaitement inacceptable voir frauduleuse. Ces pratiques devraient être reportées aux autorités compétentes pour arnaque et / ou publicité mensongère.

   presque 7 mois il y a

1. Stéphanie D. ★☆☆☆☆

   1ère expérience Lagrange et un 4 étoiles très décevant : moquette sale dans les chambres (manque d'hygiène), la vaisselle sera sans aucun doute plus propre à notre départ, ampoule grillée dans la chambre, et la cerise sur le gâteau 1 chaussette pendue au mur accrochée sur le détecteur de fumée apparemment ; si le ménage a été soit disant fait avant notre arrivée, comment est-ce possible que l'agent d'entretien n'ai pas vu cette chaussette, c'est la 1ère chose qui nous a sauté aux yeux en prenant possession des lieux, jolie guirlande... En même temps, l'état des lieux n'ai fait que dans un sens, pas très logique. Honteux pour un 4 étoiles et un studio à 1600€ la semaine. A ce tarif, même pas un kit savon, et récupération des serviettes à la réception. Cet établissement a obtenu 4 étoiles sans doute grâce à sa piscine, qui ressemble plutôt à 1 piscine municipale plutôt qu'à un cadre reposant et ressourçant, vu les cris et sauts... Point positif : le personnel accueillant à la réception. Nous avions l'habitude des clubs Belambra, nous avons souhaité tester un nouveau concept que l'on croyait d'un standing supérieur et reposant, et bien nous nous sommes trompés. Séjour effectué en février.

   presque 11 mois il y a
2. Olivier DEMAIRE ★★★☆☆

   Résidence agréable mais pour un 4 étoiles il y a beaucoup de choses qui devraient être incluses comme le ménage final, un place de parking en sous sol, un kit d entretien, des savons ... Personnel agréable et disponible. La piscine est à une température agréable. Protection de matelas et oreiller pas du tout agréable au touché et bruyant. ( presque un sac plastique) Oreiller très dur( apporter le votre pour bien dormir ;-) ) Apparemment pour 6 personnes plutôt bien équipé mais pour le balcon 2 petites tables pour 2. A 10 minutes à pied du centre ville.

   1 année il y a

Questions fréquentes