PERFORMANCE VELO

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Avis

1. Pier D ★★★★★

   Magasin très sérieux. J’ai commandé un vélo sur internet. Envoi rapide et de qualité. Un pièce est arrivée abîmée a cause du mauvais conditionnement du fabriquant. Problème réglée en un coup de fil avec l’envoi d’une nouvelle pièce reçue en 3 jours Merci

   presque 3 mois il y a
2. Laurent Poligny ★☆☆☆☆

   En résumé : communication avec le magasin très difficile, gestion de problème nul, mensonge et après 1 mois toujours pas de remboursement (ne serait-ce pas du vol d'ailleurs ?). J'ai passé commande pour une chaîné de vélo (KMC Z610HX), je reçois une autre référence (KMC Z1eHX) le samedi. Je contacte le magasin via son site web le dimanche soir : après 5 jours, pas de réponse. je refais via le formulaire de retour de produit à 5 jours : pas de réponse. Je téléphone à 7 jours, on me demande d'envoyer un mail... Pas de réponse à mon mail à 14 jours. Je finis pas avoir une personne au téléphone qui se renseigne et qui m'explique que la référence Z610 n'existe plus et qu'ils l'ont remplacé par la Z1e ; ils vont la supprimer rapidement du site pour éviter les problèmes et qu'ils font me rembourser la différence sous 3 jours. Je me dis que après 14 jours, le vendeur va enfin régler la situation. Après 31 jours : la référence Z610 est toujours sur le site et surtout je ne suis toujours pas rembourser de la différence... Absolument pas pro !

   presque 4 mois il y a
3. guillaume rey ★☆☆☆☆

   Dernière fois que je commande chez eux : achat fait il y a presque 1 mois pour des articles "soit disant" en stock et je reçois le colis seulement aujourd'hui ! Entre temps, surpris du délai, j'envois deux mails : sans réponse ! J'appelle et je tombe sur une personne sympathique qui "devait" me rappeller, aucun appel ! Je retente mon appel pour enfin avoir une réponse, avec un probleme de stock sur un article ... Bref. La dame me demande si je veux recevoir le colis à mon domicile, je reponds oui : Resultat livré en point relais et pas le plus près de chez moi !!!!!!

   presque 4 mois il y a

1. LV Sastre ★☆☆☆☆

   J’ai commandé un vélo le 30 septembre, payé en 4 fois. Le 1er octobre, la boutique m’informe qu’il est en rupture de stock et me propose d’annuler la commande. J’accepte. On me confirme le 2 octobre que je serai remboursée sous 7 jours. Depuis, aucun remboursement, aucune réponse à mes relances par mail ou téléphone. Et pire : je continue d’être prélevée chaque mois pour un produit que je n’ai jamais reçu ! Une attitude totalement malhonnête et un service client inexistant. J’envisage des recours juridiques. À fuir absolument.

   presque 4 mois il y a
2. Nicolas Loriot ★☆☆☆☆

   Délais de livraison XXL et manque de visibilité total ! J'ai passé une commande sur le site il y a 13 jours pour une pièce qui était en stock. Depuis je n'ai toujours pas reçu de numéro de suivi (ni reçu la pièce). J'appelle semaine dernière pour l'obtenir, la seule chose que j'obtient c'est le statut de ma commande changé à "Expédié" mais sans numéro. La commande est-elle expédié ? Je ne sais pas. En tous cas je suis toujours en attente de la pièce...

   presque 5 mois il y a

Questions fréquentes