Centre Service Porsche Montélimar Groupe Sonauto

Avis

1. Patrick Oulié-Gauthier ★★★★★

   J'ai récemment visité la concession Porsche de Montélimar et je ne peux que louer leur accueil exceptionnel. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par une équipe incroyablement réactive et attentive. Ils ont su écouter mes besoins et m'apporter des réponses pertinentes, rendant mon expérience vraiment agréable. Le professionnalisme et la gentillesse de chaque membre du personnel font de cet endroit un véritable modèle de service client. Je recommande vivement cette concession à tous les passionnés de Porsche et à ceux qui recherchent un service de qualité inégalée.

   presque 6 mois il y a
2. Francky Saliva ★☆☆☆☆

   Mon expérience au Centre Porsche de Montélimar a été l’une des plus décevantes que j’aie jamais vécues dans un établissement censé représenter une marque aussi prestigieuse. Le chef d’atelier, Jean-Louis, m’a donné à plusieurs reprises l’impression de ne pas maîtriser des éléments pourtant basiques concernant mon véhicule. Les explications étaient floues, approximatives, parfois même incohérentes, ce qui m’a profondément surpris pour un atelier censé offrir un niveau d’expertise irréprochable. À aucun moment je n’ai ressenti la compétence, la précision ou la rigueur que j’attends d’un professionnel Porsche. Cette situation a fini par me faire douter du sérieux du diagnostic et de la qualité de la prise en charge. Côté commercial, l’expérience avec Jessy n’a pas été meilleure. J’ai été confronté à un manque d’écoute, de transparence et de suivi, donnant l’impression que ma demande n’était qu’un dossier de plus à traiter rapidement, sans réelle considération. Le contraste entre l’image haut de gamme de la marque et la réalité du service fourni a été particulièrement choquant. Au final, l’ensemble du passage dans ce centre a été marqué par de la frustration, un manque de professionnalisme évident et un niveau de service très éloigné de ce que l’on devrait trouver dans un Centre Porsche. À ce stade, je ne peux que déconseiller ce centre sur la base de mon expérience, tant sur le plan de l’atelier que sur le plan commercial.

   presque 6 mois il y a
3. Alexandre Finot ★☆☆☆☆

   Mon passage au Centre Porsche Montélimar a été un rappel brutal que le prestige d’une enseigne ne garantit en rien la qualité de son personnel. L’accueil commercial a été d’une froideur inattendue, et l’échange avec M. Lounis s’est révélé aussi impersonnel qu’inefficace. Aucune écoute, aucun engagement, aucune volonté de fournir un service digne d’une marque premium. L’expérience laisse une impression de vide, comme si le client n’était qu’un détail sans importance. Je n’en retiens qu’une certitude : je ne reviendrai pas!

   presque 6 mois il y a

1. Viraphanh PONE ★☆☆☆☆

   Fuyez le service commercial! Jessy Lounis n’ aucun suivi et ne montre aucun intérêt à satisfaire le client! Intéressé par un Rsq3, je contacte la concession qui me rappelle rapidement(jusque là Ok). On me fait une offre de reprise sur mon véhicule, je montre mon intérêt pour avancer sur le sujet, on me répond qu’on m’envoi une offre, 1,2,3,4 jours après toujours rien même après relance quotidienne. Je relance un dernier SMS pour savoir si on peut avancer, résultat: message lu et aucune réponse. La moindre des choses est de répondre…(véhicule vendu, je suis en cours de négociation etc). Au vu des précédents avis, ça ne m’étonne pas finalement. Que des mauvais avis sur le service commercial et la preuve encore aujourd’hui…j’aurais sûrement dû lire les avis avant de prendre contact. Ca m’aurait évité de perdre du temps… Je change 2/3 x de voitures par an depuis 20 ans, j’en ai rencontré des conseillers, mais des incompétents comme celui ci, c’est la 1ere fois. Message pour la direction du groupe SONAUTO: faites quelque chose, vous perdez sûrement un tas de client à cause d’un service commercial aussi déplorable.

   presque 8 mois il y a
2. olivier faure ★☆☆☆☆

   Après un entretien + changement de bougies sur un 718 Spyder de 8400km, j'ai récupéré ma voiture avec un défaut sur les 2 sondes lambda. Le centre Porsche a immobilisé mon véhicule pendant 4 jours pour trouver soit disant un problème de fusibles. En inspectant la voiture, j'ai découvert que 4 fixations de la protection sous face du moteur étaient manquantes. Et 190km après la révision, le voyant niveau bas du liquide refroidissement s'est éclairé, a croire que le niveau n'a pas été effectué ! Pour information 1600€ la révision (sans changement des filtres à air !!). Bon heureusement le café est bon. Vive les indépendants spécialisés !!!

   presque 9 mois il y a

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