Ok patinage

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Avis

1. sintes carole ★☆☆☆☆

   Rollers CCM enfant défaillants et cassés au bout de quelques semaines. Malgré, mes e-mails et mes appels téléphoniques, ils ne m'ont ni remboursé, ni fait de geste commercial ni fait d'avoir. Ils m'ont juste dit qu'ils n'avaient pas le temps de s'occuper de mon problème. Vous ne méritez aucune étoile.

   presque 3 mois il y a
2. Julien Lefèvre ★★★★★

   Commande reçu ce jour au top Délais respectés et très bonne communication. Je recommande vivement Merci encore

   presque 6 mois il y a
3. C L ★☆☆☆☆

   Manque un petit quelque chose en terme de relation clientèle et SAV. Je confirme mon avis du mois de mars. J avais déjà eu des petits incidents avec ce vendeur avec malgré tout une bonne expérience mais là de nouveau un service médiocre. Commande du 17 juillet, prise de contact le 19 juillet car la commande n'avançait pas, on me confirme que tout est disponible et que la commande partira le 21. Aujourd'hui, le 23/07 ne voyant pas d'évolution, je prends contact et une personne très désagréable me dit " ben oui c est pas expedié il manque des produits" puis me raccroche au nez lorsque je demande une annulation de commande... En fait cet incident vient confirmer mes premières expériences.

   presque 7 mois il y a

1. Anne-Sophie Beslay de Usatorre ★☆☆☆☆

   Commande expédiée rapidement mais facturation de la livraison très chère compte tenu de la qualité de la prestation. Aucune possibilité pour le client de sélectionner la société de transport choisie par la boutique. Service clients inexistant, SAV pas mieux, ce n'est pas ça être commerçant ! Appel du livreur GLS s'assurant de ma présence et c' était le cas. Il sonne à l'interphone, je lui ouvre mais sans le voir ni se présenter à ma porte ni même monter à mon étage. Je le rappelle, il me répond être reparti et avoir mis le colis dans l'ascenseur ! La livraison en main propre ne doit pas avoir été expressément réclamée dans le contrat passé entre Mr GIRARD et GLS. Cela aurait pu s'arrêter là mais dans l'ascenseur se trouvait un colis dans un état déplorable (cf. photos). J'aurais voulu émettre des réserves mais sans le bon de livraison impossible de l'annoter ni le signer ! J'ai rappelé le livreur qui m'a dit qu'il repasserait si je découvrais des articles cassés en l'ouvrant, j'ai refusé d'ouvrir en son absence et lui ai demandé de faire demi-tour. Il m'a dit qu'il revenait mais n'est jamais repassé et n'a plus répondu à mes appels ... Ce service de livraison est certes rapide mais facturé cher si l'on regarde sa qualité d'exécution. Un geste commercial aurait été le bienvenu de la part de cette boutique mais c'est trop espérer de leur part. Mr Girard n'ayant même pas daigné répondre à mon mail relatant les faits, et quand à l'instant au téléphone je lui dis être surprise de n'avoir aucune réponse une semaine après l'envoi de mon mail ... il fait l'étonné, me demandant ce que j'attendais de lui. La réponse est simple : une autre qualité de service clients pour gérer cet incident. Contacter la société de transport, selon lui, ne sert à rien. Ma suggestion de se passer de GLS ne lui semble pas pertinente et il a autre chose à faire, en d'autres termes : un simple petit client n'a pas de valeur, on ne change rien ... En résumé, ce fut ma première commande et sans doute la dernière.

   presque 3 années il y a

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