Picture Outlet Store

Avis

1. Christian FEVRE ★☆☆☆☆

   J’ai commandé deux sweat-shirts sur le site de Picture Outlet Store le 20/11/2025. Commande validée par le le jour même avec un délai de livraison estimé en 3 et 5 jours. Naturellement le règlement est effectué le jour même sur mon compte bancaire. Nous sommes le 9 décembre 2025 et je ne sais toujours pas où est mon colis. Le problème viendrait du transporteur mandaté par Picture. Picture m’indique être en contact avec le transporteur depuis le 2 décembre, mais je n’ai toujours pas de nouvelle. Je comprends que le problème ne vient pas de Picture, toutefois je pense que le service commercial pourrait me livrer de nouveaux sweat-shirts et se débrouiller avec le transporteur pour la livraison égarée ou éventuellement me rembourser. Il s’agit d’un cadeau que je dois faire. La date d’anniversaire est demain et je n’ai rien à offrir, si ce n’est une commande non honorée. Merci à Picture

   presque 6 mois il y a
2. Axel Le Morvan ★☆☆☆☆

   Des horraires sur leur site qui ne sont pas du tout les horaires du magasin, 3 fois que nous sommes venus et fermé à chaque fois alors que sur leur site le magasin est ouvert... Dommage car très bonne marque d'habitude

   presque 10 mois il y a
3. magalie B ★☆☆☆☆

   Très déçue par la qualité et le service client, je ne recommande pas cette marque. J’ai acheté une combinaison de surf en 2022. Dès la première utilisation, la fermeture éclair a lâché, ce qui est déjà inacceptable pour un produit censé être technique et durable. Je ne l’utilise que l’été, environ cinq fois par an. Nous sommes maintenant à trois ans et demi d’utilisation (donc une quinzaine de sessions au total), et la fermeture vient de casser à nouveau. Le plus choquant ? Le SAV refuse de prendre en charge la réparation et me demande de la payer car garantie que 2 ans. Pour moi, c’est aberrant, surtout ayant eu un souci similaire dès la toute première utilisation, d’autant plus que j’ai une combinaison Roxy achetée en 2001, donc 24 ans après toujours fonctionnelle et jamais aucun souci de fermeture. Et ce n’est pas un cas isolé : mon conjoint qui avait acheté un sweat de la même marque, et lui aussi a rencontré un problème avec la fermeture éclair. Bref, pour une marque aussi chère, la qualité n’est pas au rendez-vous, et le suivi client est clairement décevant. Avoir un défaut dès la première utilisation et ne pas être soutenu par le SAV, c’est désolant. Je déconseille et il n'y a qu'à lire certaines autres avis négatifs concernant les fermetures éclair et une durée de vie de combi de 15 fois pour un marque qui se veut Green. Je ne suis donc pas la seule à trouver cela un peu juste quand on sait que ce n'est pas un point fort.

   presque 10 mois il y a

1. Claire DELBE ★★★★★

   J’aime beaucoup la marque Picture … nous avons beaucoup d’affaires venant de cette marque (ski, lifestyle, accessoires ), et nous sommes très souvent très ravis. malheureusement , nous avons eu un petit désagrément sur un vêtement, et ce dernièrement. Le service client a été top et nous a renvoyé rapidement un article !

   1 année il y a

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