Kaporal store Clermont-Ferrand

Avis

1. stephanie ASCIAK ★☆☆☆☆

   Le 29 juin, un beau lundi après-midi ensoleillée, je décide de faire du shopping avec mon copain, comme d'habitude j'oublie de prendre un masque avec moi. Là la vendeuse à masque bleu à fleur me refuse l'entrée parceque je n'ai pas mon masque, très compréhensible par contre le fait que personne ne le porte à l'intérieur du magasin, ça c'est backup moins compréhensible. Ce faire refuser l'entrée de façon hasardeuse .c'est terrible.merci à l'empathie de cette vendeuse je lui souhaite une bonne journée

   plus 6 années il y a
2. Adriane Berger ★☆☆☆☆

   ATTENTION ! J'ai acheté un produit soldé (pour offrir) en partant du principe que j'allais pouvoir me faire rembourser si celui-ci ne convenait pas. La vendeuse m'a seulement dit que les échanges se faisaient sous 8 jours mais ne m'a pas informé que les remboursements étaient impossibles. De plus, faire un avoir n'est pas possible non plus. Je me retrouve donc dans l'obligation d'échanger cet article alors que je voulais juste me le faire rembourser. La moindre des choses aurait été de prévenir comme cela je n'aurais effectué aucun achat.

   plus 7 années il y a
3. Vincent Jacques ★☆☆☆☆

   Politique commerciale désastreuse... Je m'explique : client depuis quelques années, j'achète un pull et 2 T-shirts. La première fois que je porte le pull, je constate au bout de 10 mn un accroc au niveau du col. Je retourne au magasin qui est à 45 mn de mon domicile (soit 1h30 A/R, j'habite à Thiers) pour un échange. Là, on me propose de l'envoyer en retouche. J'ai beau leurs expliquer que je viens de perdre 1h30 pour un pull et que je ne souhaite pas en perdre plus (et les frais d'essence!), impossible de leur faire entendre raison. Pas d'échange monsieur, nous faisons déjà un geste en vous proposant de l'envoyer en retouche à nos frais. On croit rêver. J'avais fait l'effort d'aller en boutique (sur internet, on me l'aurait changé sans poser de question)... c'est ce genre de comportement qui fait du tort à la profession. Ça ne les a pas embêté de voir un client repartir avec un produit défectueux. Bravo.

   plus 7 années il y a

Questions fréquentes