J ai acheté le lit à ma fille chez but beziers 400€ ,vendeur très agréable par contre le SAV est vraiment déplorable la personne c'est permise de me dire que ma fille aller dormir par terre le temps que je reçoive la pièce défectueuse
Est ce vraiment normal ?
Je ne le pense pas du coup après cette réponse désastreuse et des milliers de choses à leur transmettre mon frère m'a réparer le lit
SAV à changer
Merci jennifer
Laëtitia Roseau★★★★★
Très bon accueil, vendeur et hôtesse de caisse souriant et de bon conseil. Un de mes articles n'était pas en stock au magasin, mais le vendeur l'a commandé et le délai d'attente à été respecté. J'ai pu récupérer mon produit. Le personnel du dépot est très sympa, j'ai été servi de suite et on m'a aidé à chargé le produit dans mon véhicule. Merci au personnel de But Béziers.
Thierry Neyraud★★★★★
Service Client Exceptionnel à But Béziers !
Nous avons récemment acheté une lampe de chevet et une suspension de la même gamme pour équiper notre chambre chez But à Béziers. Si la lampe de chevet est parfaite, la suspension présentait malheureusement un défaut récurrent : de petits points sur l'entourage laissaient passer la lumière, ce qui n'était pas esthétique.
Nous craignions que le magasin ne remette la faute sur nous, mais l'accueil a été tout à fait l'inverse !
Nous tenons absolument à souligner le professionnalisme et l'amabilité admirables de la responsable du rayon Luminaires. Elle a fait preuve d'une patience et d'une détermination incroyables pour nous satisfaire, ouvrant au moins cinq cartons, voire plus, et cherchant même des numéros de lots différents.
Malheureusement, toutes les suspensions présentaient le même défaut. Elle nous a alors proposé le remboursement, puis, comprenant notre souhait d'avoir un ensemble, elle nous a finalement vendu l'article le moins taché en nous faisant un geste commercial sur le prix.
Au final, nous sommes repartis très satisfaits, non seulement avec un ensemble cohérent, mais surtout grâce à la courtoisie, l'engagement et l'efficacité de cette employée. C'est un exemple de service client comme on aimerait en voir plus souvent. Bravo !
ElDeados9434★☆☆☆☆
Aubes de ma machine à laver se sont arracher pendant un lavage et ont abîmé en plus le joint du hublot. La machine ayant moins de 2 ans donc toujours sous garantie je contacte le SAV. J'explique qu'il s'agit d'un problème de tambour et non de pièce mais me retrouve en ligne avec une employée qui ne comprend rien a mes explications, soutien que c'est un probleme de pièce alors que je lui prouve que non et malgré un échange sans élever le ton me raccroche au nez car a court d'argumentation! Je pense que BUT se moque du monde et peut m'oublier. Garantie qui ne garantie rien ...
Jumanji34★★★★★
Conseiller(e)s très agréables et professionnel(le)s toutes les informations nous ont été communiquées rayon ameublement pour un canapé et télévision. Merci à eux
