Conforama Valence Valence

Avis

1. Nathan Raillon ★☆☆☆☆

   Note : 0/5 (si cela était possible) ​Ma situation est toujours d'actualité au 31/12/2025. Voici le récit d'une expérience client catastrophique avec le magasin Conforama Valence. ​1. Un non-respect total des délais ​Profitant du Black Friday, nous avons commandé une grande armoire le 29/11/2025 pour un montant de 329 € (débités immédiatement). La livraison était contractuellement prévue sous 16 jours, soit le 15 décembre. À ce jour, le suivi est toujours bloqué sur "en cours de préparation" et nous n'avons aucune nouvelle. Nos vêtements sont toujours dans des cartons un mois après notre déménagement. ​2. Un service client "parcours du combattant" ​Le numéro mis en avant est surtaxé (une honte en 2025) ; il faut fouiller le site pour trouver un numéro non surtaxé. Après plusieurs appels, on nous promet d'être rappelés... nous attendons toujours. Que ce soit via WhatsApp, par formulaire ou par téléphone, le constat est le même : aucune visibilité et un mépris total de l'attente du client. ​3. Le "ping-pong" administratif et accueil déplorable ​Nous nous sommes rendus deux fois au magasin de Valence. Ma compagne a été reçue avec condescendance par le directeur, qui s'est permis de la rabaisser en affirmant qu'il aurait fallu acheter directement en magasin plutôt qu'en ligne. ​Le magasin renvoie vers le service client. ​Le service client renvoie vers le magasin. Personne ne prend ses responsabilités alors que l'argent, lui, a bien été encaissé. ​4. Publicité mensongère et pratiques douteuses ​Le plus aberrant ? L'armoire est actuellement affichée sur le site comme "disponible sous 10 jours". C'est soit un mensonge délibéré, soit une incompétence logistique grave. De plus, méfiez-vous des promotions : le prix de base semble gonflé pour afficher des remises de -50% totalement artificielles. ​Conclusion : C’est la dernière fois que nous mettons les pieds chez Conforama. Le client n'est ici qu'une variable de trésorerie. ​Signalement effectué sur SignalConso. ​Litige en cours d'ouverture auprès de l'UFC-Que Choisir. ​Passez votre chemin si vous attendez un minimum de respect et de professionnalisme.

   presque 6 mois il y a
2. Anne-Lise WYDAUW ★☆☆☆☆

   Venue ce jour au magasin, très bien reçu par les vendeurs ainsi que les caissières. Nous avons voulu acheter un bureau ainsi qu’un fauteuil de gamer pour la maudite sommes de 600€. Lorsque nous avons demandé à la vendeuse qui nous a bien renseigné de nous vendre les deux articles. La vendeuse nous explique alors qu’elle n’as plus de stock pour le bureau et qu’elle peux nous vendre que le bureau d’exposition. Nous lui expliquons alors qu’on attend en contrepartie un geste commercial de la part du magasin car il y a avais quelque défaut. La vendeuse très investi se renseigne pour nous faire une remise. Elle nous explique que la remise qu’elle peut nous faire est de seulement 20€. Nous lui disons alors que nous trouvons cela très léger pour un bureau qui je le rappelle coûte quand même 300€. Nous demandons alors de voir le directeur du magasin, qui sans même nous laisser parler a dit qu’il ne pouvait faire plus que ça et que c’était à prendre ou à laisser d’une façon très désagréable et hautaine. Pour conclure, les vendeurs et caissiers sont adorables contrairement au directeur de magasin qui est pas commercial et peu agréable envers les clients. Nous ne savons si nous reviendrons dans ce magasin vu comme nous avons été reçu par le directeur. Gervais Katia

   presque 6 mois il y a
3. Jérôme Boyer ★☆☆☆☆

   Avec ma mère, on a décidé de commander sur le site internet de Conforama et ensuite de récupérer la commande sur place au Conforama de Valence. Le 28 novembre soit quelques jours après avoir commandé, on a décidé d'annuler la commande et donc de demander un remboursement par téléphone. La personne a dit rapidement et gentiment que c'était pris en compte et que je recevrai sous 5 jours un remboursement intégral (le fauteuil + les frais de livraison)... Quelques jours après, le 4 décembre, ma mère me dit qu'un livreur est venu chez elle.... Elle l'a donc refusé vu qu'on avait demandé l'annulation. Celui ci était en colère... C'est vraiment n'importe quoi. Le pire reste à venir. J'ai appelé à nouveau pour continuer d'exiger le remboursement intégral et là on me sort, que je ne pourrai pas être remboursé des frais de livraison car le livreur s'est déplacé.. or, j'avais déjà annulé avant.. Nous sommes actuellement le 15 décembre et là je viens de recevoir un mail qui me dit que ma commande m'attend.... Pff.. C'est une blague? J'ai donc appelé une 4e fois en demandant à nouveau le remboursement intégral et là, gentiment, la femme m'a dit que c'était bien pris en compte. Jusqu'à quand va-t-on me faire tourner en rond? À fuir...

   presque 6 mois il y a

1. Lily ★☆☆☆☆

   10 minutes d'attente pendant que l'employé de caisse et la dame de l'accueil parlaient avec une cliente. La dame de l'accueil aurait largement pu gérer la situation seule. Une cliente derrière moi a décidé de reposer son article et partir, puis ce fût mon tour de faire la même chose. Continuer comme ça si vous souhaiter perdre des clients. (Et le tout sans un "excusez nous, nous serons bientôt avec vous" , ni un mot de l'employé de caisse envers nous. Une complète ignorance de sa part envers les clients)

   presque 7 mois il y a
2. Laurence ROUDIER ★★★★★

   Acceuil agréable. Bien conseillé par Cyrille. Très contente de mon achat. Personnels aux caisses au top pour rattraper le fait que j'avais oublié de prendre la carte Confo qui vaut le coup. La personne au service retrait est une "perle". L'ensemble du personnel est très agréable et professionnel.

   presque 7 mois il y a

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