Besson Chaussures Saint-Etienne Villars Villars

Avis

1. Béatrice C. ★★☆☆☆

   Très mauvaise expérience ce jour (21/07). Suite à un achat pour ma fille, je me rends dans le magasin seulement 1h après mon achat afin d'échanger au plus vite pour une pointure en dessous dans le même modèle. La jeune femme qui m'accueille (très agréable, polie et souriante je dois le souligner) me garde la boîte ainsi que le ticket afin de procéder à un échange de pointure. Je m'aperçois que que dans la boîte du 36 il n'y a qu'un pied, la jeune femme qui s'apprêtait à vérifier dans les autres boites, me dit qu'elle doit se rendre en caisse car une cliente attend (ce que je comprends aisément d'ailleurs. Une de ses collègues en rayon lui avait déjà dit "y'a personne en caisse" d'une voix douce et mélodieuse -bien sûr c'est de l'ironie ! Désagréable au possible : pas un bonjour aux clients qu'elle croise, pas un sourire ...Rien, on a juste l'impression de déranger ! N'ayant pas trouvé le 2nd pied dans tout le stock du modèle la jeune femme fait appel à une de ses collègues, (Cathy si je ne me trompe pas!) elle me rejoint, visiblement agacée par ce qui lui était demandé, sans un bonjour. Je lui explique (pour lui faire gagner du temps, que j'ai vérifié toutes les boites et qu'il n'y a aucun pied en 36) elle me répond d'un ton agressif " c'est pas parce que vous l'avez fait que je ne dois pas vérifier!" Je peux comprendre mais elle aurait pu me le dire différemment. Honnêtement si j'avais su je l'aurai fait appeler dès le départ au lieu de me taper la vérification de toutes les pointures de la série !!! Je la laisse faire et pendant qu'elle vérifie je lui demande qu'elle sera la procédure si elle ne trouve pas le 2nd pied (je savais pertinemment qu'elle ne le trouverait pas!) elle me répond d'un ton désagréable "ben un remboursement !" ...je suis venue acheter une paire d'escarpins pas venue pour un remboursement. À aucun moment elle ne m'a proposé un modèle en remplacement ou de me le commander. De l'autre côté du magasin elle a argué à la jeune femme en caisse : "rembourse!" Arrivée en caisse elle a balancé les escarpins dans le placard derrière elle sans un regard pour moi ou un mot d'excuse ! Et est repartie ...sans un au revoir ou merci bien evidemment. Mais qu'est ce que ce genre de personnes fait dans le commerce ? Je m'interroge, à l'heure où internet pénalise beaucoup le commerce en général, je ne suis absolument pas étonnée que les clients se tournent vers des achats sur le web lorsqu'on vous réserve un tel accueil .... Le jeune femme en caisse était confuse et ne savait trop quoi dire en me faisant mon remboursement. Je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin où on dérange clairement et pour infos j'ai trouvé mes escarpins ailleurs où l'accueil a été bien plus agréable.... Le commerce n'est pas donné à tout le monde j'en conviens mais par pitié si cela ne vous plaît pas, faites autre chose! C'est un Métier où l'on doit aimer le contact avec le public, visiblement il y a eu un problème lors du recrutement ici ... De plus n'oubliez pas mesdames si peu avenantes que sans les clients qui achètent vous n'auriez plus de travail alors soyez un peu plus aimable à l'avenir !!! À bon entendeur

   presque 11 mois il y a
2. Annie & Serge Blanchet ★★☆☆☆

   Bonjour Image et accueil de votre enseigne n'est pas au RDV, dur pour décrocher un sourire ou un échange commercial avec vos vendeuses aucune envie de travailler ! de leur part Le client aurait plutôt hâte de fuir que d'acheter La pub " bien calculée " par SMS ne fait pas tout, le principe ne favorise pas souvent l'avantage des clients fidèles L'ouverture de chaussea Auchan va peut-être vous obligé à réagir positivement Le comportement de votre personnel nécessite une sérieuse formation. Point positif : Choix de chaussures et qualité Cordialement

   1 année il y a
3. Corine Magnouloux ★★★★★

   Magasin bien achalandé mais le nouveau rangement est un peu déroutant. Et l attente en caisse est un peu longue, bien que les hôtesses de caisse ne chôment pas. Mention TB pour l hôtesse de caisse. Agressée verbalement par la cliente me précédant qui faisait preuve d un toupet incroyable,elle a été ferme et très polie.

   1 année il y a

1. sandra debruille ★☆☆☆☆

   Alors je met 1 étoile car j ai acheté une paire de basket de la marque chevignon à mon fils le 16 mai 2024 exactement et la nous sommes fin juin elles sont mortes bonne pour la poubelle mon fils garde ses chaussures en moyenne entre 10 et 12 mois en fonction du changement de pointures mais la 1 mois et demi ! Très déçu par la qualité je n achèterais plus chez besson chaussure c est jeter l argent par les fenêtres !

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes