Vertbaudet Marseille Plan de Campagne Cabriès

Avis

1. aurelie lima ★☆☆☆☆

   Déçue… Mon papa a commandé ce cadeau via ma liste de naissance. Il s’est trompé d’adresse en indiquant la sienne au lieu de la mienne. J’ai donc envoyé un mail pour demander un changement d’adresse. Aucune réponse. Le colis est finalement parti, sans aucune notification pour nous prévenir d’un retard. Il devait être livré à domicile, mais il n’a jamais été livré : il a été déposé directement dans un point relais, en plus loin de chez moi… colis non reçu non récupéré.. à ce jour. Commande faite le 3 décembre, nous sommes le 30.. Franchement, je m’attendais à un service de qualité, d’autant plus qu’il s’agit de produits destinés aux bébés et aux enfants. Je trouve cela limite. Je ne recommanderai plus chez eux.

   presque 6 mois il y a
2. Manon Lapicore ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience commerciale. Un article en promotions m’a été offert et sur le ticket cadeau il était mentionné un mois pour le retour. Or la responsable a refusé, prétextant un retour de 10 jours. Sur le ticket de caisse il était bien marqué 30 jours.

   presque 10 mois il y a
3. Roxane Casterot ★★★★★

   Futurs parents, nous nous sommes rendus dans le magasin à Plan de Campagne pour voir les lits. Malheureusement le magasin n’expose pas ces derniers car cela prend trop de place. Nous avons été renseigné par une dame qui s’est montrée bienveillante, adorable, professionnelle malgré notre demande initiale. Au premier abord, je ne pensais pas que cette dame allait être comme ça, car très sophistiquée d’apparence et j’ai été encore plus émerveillée par ses qualités quand elle a vu à quel point nous étions perdus dans nos recherches. Elle nous a aidé à trouver le petit cadeau qu’on voulait offrir à notre bébé à venir. En caisse nous avons été reçu par le responsable qui lui aussi a été très agréable, professionnel et bienveillant. Il a su nous rassurer pour le lit et nous fidéliser. Le lundi qui a suivi, ayant d’autres questions, j’ai téléphoné au Service Client pour avoir des réponses. L’agent que j’ai eu au téléphone était plus préoccupé par mon fichier client et ce que j’avais dans mon panier plutôt que de ma demande initiale … 20min plus tard, cet agent a fini par me dire qu’il ne pouvait pas me répondre … De fait, j’ai téléphoné au responsable du magasin, il m’a répondu de suite à ma question et s’est montré a nouveau très bienveillant en répondant à toutes mes questions. Même si internet existe et que je suis adepte des achats en ligne, je sais que pour VERBAUDET j’irais exclusivement en magasin à Plan de Campagne. C’est vraiment plus agréable d’avoir des gens qui vous conseille avec autant de professionnalisme et de gentillesse, plutôt que faire face à une page internet ou l’on trouve pas forcément les bonnes réponses !!! Un grand bravo et encore merci d’être des personnes rassurantes et qui donnent envie d’acheter en toute confiance !!!

   1 année il y a

1. Gilbert Dupont ★★★☆☆

   Super magasin avec beaucoup de choix et beaucoup de promotions bon rapport qualité prix et vendeuses sont très sympathique

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes