Clinique de la vue Lyon - Ophta Future Lyon

Avis

1. Sonia Madani ★★★★★

   C’est la deuxième fois que je consulte le Dr Walid Amine Khodja et je tiens à souligner à quel point ce praticien est exceptionnel. Dès la première visite, il a su identifier immédiatement l’origine de mon problème, avec une précision et une clarté rares. Son suivi est remarquable, sérieux, rigoureux, et toujours accompagné d’une réelle bienveillance. Il prend le temps d’expliquer, de rassurer, et surtout d’écouter — ce qui devient malheureusement de plus en plus rare. On sent une vraie passion pour son métier et un profond respect pour ses patients. Je me sens enfin prise en charge, comprise et en confiance, et rien que pour cela, je ne peux que le recommander sans la moindre hésitation. Un médecin humain, compétent, disponible et brillant. Un immense merci, docteur.

   presque 7 mois il y a
2. Tipa ★★★★★

   Consultation particulièrement agréable. Le docteur Walid Amine-Khodja se distingue par son écoute attentive et son approche très humaine. Ses explications sont claires, détaillées et accessibles, ce qui permet de comprendre parfaitement chaque étape de l’examen. Je le remercie sincèrement pour la qualité de sa prise en charge et le recommande sans hésitation

   presque 7 mois il y a
3. P40 ★☆☆☆☆

   2h de retard.. clinique de la vue.. je dirais clinique du chiffre (d'affaires). Respecter vos patients cela passe également par respecter l'horaire de rendez-vous. Mise à jour à la suite de la réponse de la clinique: Comme attendu, vous faites preuve de mauvaise foi.. il faut savoir accepter la critique pour améliorer vos process. Il suffit de regarder tous les avis auxquels vous avez répondu.. vous avez toujours des excuses sinon vous considérez que le commentaire est mensongé

   presque 7 mois il y a

1. Melinda Eds ★☆☆☆☆

   J’avais laissé un avis très positif il y a plusieurs années – 5 étoiles – car depuis plus de quatre ans que je fréquente cette clinique, tout s’était toujours bien passé. Mais aujourd’hui, c’était une véritable catastrophe. J’ai pris rendez-vous sur Doctolib comme d’habitude, pour ce lundi 17 novembre à 15h à la clinique. J’arrive en avance vers 14h30. Dès mon arrivée, je tombe sur une secrétaire extrêmement désagréable : pas souriante, pas accueillante (ce qui est étonnant pour une secrétaire…), alors que les années précédentes les anciennes secrétaires étaient au top, à tel point que j’en avais parlé dans mon ancien avis. J’attends donc mon rendez-vous… et à 15h30, je ne suis toujours pas reçue. Sachant que j’étais arrivée très en avance et que personne ne m’avait informée d’un quelconque retard (alors qu’à l’inverse, si j’étais arrivée en retard, on me l’aurait sûrement reproché). Je me rends donc à l’accueil pour prévenir gentiment que je dois récupérer mes enfants à 16h30 à l’école, et que cela risque d’être juste. La secrétaire me répond alors sèchement, avec mépris, comme si je dérangeais sa conversation avec sa collègue : « Bah faut attendre 1h c'est comme ça. » Ah bon ? Depuis quand ? Personne ne nous a prévenus qu’il y avait une heure d’attente et que c’était “normal” ! Sinon précisez-le sur Doctolib ?! Je retourne m’asseoir, puis une assistante – très douce et agréable – vient me chercher 15 minutes après. Je me dis que ça avance enfin. Et là après cela… le désastre. J’ai attendu assise sur une chaise plus d’1h30. Actuellement enceinte de jumeaux, sans eau, sans aucune attention, et tout le personnel passait devant moi sans un mot. Je n’avais plus de batterie, et j’ai dû sortir de la clinique à 17h ! Résultat : mes enfants ont dû être mis en périscolaire, car il m’a été impossible d’aller les récupérer pour un simple rendez-vous qui, normalement, dure 1h maximum. Je suis arrivée à 14h30 et sortie à 17h, sans aucune excuse. Même les autres patients en salle d’attente se sont plaints pour moi ! Les rendez-vous, eux, ont duré à peine 5 minutes avec l’assistante et 2 minutes avec le médecin. J’ai passé plus de temps à attendre qu’autre chose. C’est inadmissible – encore plus pour une femme enceinte !! Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette clinique. Je suis extrêmement déçue !

   presque 8 mois il y a
2. cédric chaloin ★★★☆☆

   Un rendez vous un samedi matin pour un contrôle de vue, 2 fois 5 minutes avec une prise en charge qui était efficace et polie. Malheureusement pour la ponctualité il y a eu plus de une heure de retard. Voici donc mes conseils de survie en salle attente, prévoir une gourde pour la fontaine eau, bien recharger son portable avant de venir, si vous êtes avec des enfants prendre des jeux de société ou des livres pour les faire patienter. Vous voilà prévenu si vous le pouvez privilégier un rendez-vous en semaine pour gagner du temps.

   presque 10 mois il y a

Questions fréquentes