MAAF Assurances BRIVE

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Avis

1. Brebiou 46 ★☆☆☆☆

   Je me suis rendu a l'agence qui est a 1h de mon domicile afin de régler un litige en cours. J'ai demandé il y a 1 an et demi d'arrêter le dernier contrat a la fin de l'année 2024. Ma demande orale n'a pas été prise en compte. Je suis tombé a l'agence sur une personne condescendante qui n'a absolument pas écouté mes explications, fait des reproches, a eu ton désagréable..... Je lui prouve que les précédents appels n'ont pas été mentionné sur ma fiche alors que le conseiller au téléphone a avoué qu'il y a une erreur sur mon dossier. La seule chose qui m'a été lancé par la personne en face de moi c'est que le dossier ne sera pas réétudier, de payer et de partir de l'assurance...

   presque 8 mois il y a
2. Pascal Masure ★☆☆☆☆

   Agence à éviter Contact désagréable Aucun effort de fourni de leur part J ai pri rendez vous pour faire un point sur mes assurance ( 10 contrat chez eux ) dessus du rendez vous Tout se que l on ma répondu on peut rien faire le ton monte un peux tout en restant correcte d un côté comme de l autre car se monsieur me dit je peut rien faire pour vous( dialogue très compliqué) Le conseiller me dit vous avez vue en entrant sur la porte que je pouvez porter plainte si la discutions se passez mal On ne peut plus s exprimer ni réclamer On subit Cela fait quand même plus de 30 ans à la maaf très déçu maintenant de la maaf

   1 année il y a
3. Jean Verdier ★☆☆☆☆

   Accueil sympathique mais tarif auto et moto supérieurs de 40 % à la Macif....incompréhensible! Je reste donc ou je suis....a la Macif.

   1 année il y a

1. Pierre-Édouard Tessier ★☆☆☆☆

   Nous avons souscris à un contrat d’assurance habitation pour une maison achetée le 20 juillet 2021 - et avons souscris à l’option « protection juridique pour vice caché ; car c'était une option qui « nous protégeait » selon les dire du commercial. Dès la première nuit passée dans la maison, nous avons subit une inondation suite à un orage , nous avons déclaré un sinistre suite à cela. Un expert s’est déplacé. Entre temps nous avons subis un second dégâts des eaux consécutif à un deuxième orage. Nous avons signalé un deuxième sinistre à l’assurance sans déclarer le moindre dégât et avons activé la protection juridique. Suite au passage de l’expert, et d’un professionnel du bâtiment spécialisé, est conclu qu’un drain doit être posé à l’arrière de la maison sans quoi nous aurons des inondations à répétition. Début septembre et suite à la réception du rapport de l’expert , la Maaf de Roanne nous contact et nous indique par message Vocal « je ne sais pas depuis combien de temps vous avez la maison, ni même si c’est une maison ou un appartement (...) mais nous résilions votre contrat » . Suite à mon appel nous avons le lendemain un rendez-vous en agence avec le Directeur. Cela fait 1 an que l’agence maaf n’a pas de directeur d’agence. Un responsable Occupe ce poste, nous avons donc été reçu par une conseillère. Une semaine plus tard et toujours sans nouvelle je recontacte l’agence , un conseiller m’indique « la décision n’est pas normale vous avez fait ce qu’il fallait , on va trouver une solution » Le soir même (jeudi 8 septembre 2021) le responsable de l’agence me contacte et me laisse un message pendant plus de 3 minutes m’indiquant « que ses collaborateurs n’ont pas su m’expliquer la situation ( ce sont les seuls à avoir tenter de m’aider !) et que c’est suite au rapport de l’expert qu’il avait décidé de résilier mon contrat « que je ne trouverai pas d’autre assurance (...) mais qu’il me reprendrait avec plaisir des lors que les travaux seront réalisées et qu'il n'y aura plus de risques ». J’avais fourni à l’agence une annexe au contrat de vente indiquant que je n’étais pas en zone inondable + le devis de l’entreprise pour la réalisation du drain concernant les travaux que je vais réaliser. Suite à l’écoute de ce message j’ai recontacter l’agence , un Conseiller m’a indique que la façon dont j’avais été traité était scandaleuse et a ouvert une réclamation. Aucun retour à ce jour ! A ce jour j'ai retrouvé une assurance habitation MOINS CHERE et avec une meilleure protection (AXA). Lors de la souscription de mon contrat habitation et la maaf a réussi sans que je m'en rende compte à me faire signer un contrat de prévoyance indépendant du contrat habitation pour la somme de 160€. Bien évidemment je ne peux pas résilier ce contrat avant décembre car il est indépendant du contrat habitation. Etant étonné au téléphone, on m'indique que pour une souscription de l'assurance habitation en ligne, on indique en générale « oralement » que ce contrat est souscris ! On m'explique donc qu'on me radie de mon contrat habitation mais que le contrat de prévoyance souscris de manière très « borderline » n'est pas annulable malgré ma réclamation. On devait me rappeler cet après-midi pour m'en dire plus sur la date de versement de mon sinistre « la maaf s'engage dans les 30 jours à vous rembourser » ! On ne m'a pas rappeler ! Y'a pas de doutes c'est la maaf que je préfère !

   presque 4 années il y a

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