GMF Assurances CLERMONT-FD PARDIEU

Avis

1. Nico Courtial ★☆☆☆☆

   2 sinistres en 2 ans et 10 mois à la GMF, dont 1 non responsable (les deux seuls figurants sur les relevés d'information en bientôt 8 ans d'assurance). Je recois une dénonciation de mon contrat d'assurance automobile,après 1 an à payer l'augmentation des cotisations. Après un coup de fil a la compagnie on m'informe que c'est un processus automatique du système informatique et que cela peut se régler en agence. Je me rend à l'agence de la pardieu, et je suis reçu par une conseillère et son directeur, qui prend rapidement le pas sur la conseillère, et qui me répète qu'ils ne peuvent rien faire.Ils ne font preuve d'aucun sens du commerce et ne proposent aucune solution, mis à part me renvoyer vers une compagnie partenaire pour mauvais conducteur récidiviste, évidemment hors de prix. Après un deuxième coup de fil via le numéro de la GMF, j'ai eu la confirmation qu'il était du ressort de l'agence de réexaminer la décision du système interne automatique de la compagnie. Au delà de la dénonciation du contrat qui peut paraître discutable, mais que l'on retrouve apparement chez plusieurs compagnie, c'est un manque d'honnêteté, de compréhension, et de geste ou proposition commerciale que je déplore suite a ce RDV. Un refus clair et expliqué de la réexamination du cas, aurait été de rigueur, et sûrement mieux digérée, plutôt de réfuter catégoriquement cette option. L'attitude est regrettable. En conclusion, si toutefois vous signez un contrat à la GMF, je vous recommande de passer par une autre agence. P.S: Je me permet de rajouter, après quelques jours, qu'en 48h avec la bonne volonté de la conseillère et de sa hiérarchie, j'ai pu m'assurer avec un contrat auto classique, chez un concurrent, et ce malgrés la dénonciation. Comme quoi avec un peu de bonne volonté et de sens du commerce, on trouve des solutions... À bon entendeur.

   presque 2 mois il y a
2. BERNARD Dommergue ★★★★★

   Très bien reçu par le conseiller.. très sympa.i

   presque 3 mois il y a
3. Louis Trapenat ★☆☆☆☆

   La conseillère m’a rien apporté à part me passer mes relevés d’opération amabilité zéro n’a pu me répondre à mes questions concrètement et ne m’a pas donné une solution De plus j’étais obligé de passer à l’agence pour changer mon adresse !

   presque 7 mois il y a

1. Emmanuelle ★★★★★

   Un grand merci à Hugues de l'agence de Clermont Ferrand la pardieu qui m'a reçu hier avec bienveillance et qui m'a fait bénéficier d'une remise sur mon contrat. Rdv rapide et très satisfaisant.

   presque 9 mois il y a
2. Richard NGUYEN ★☆☆☆☆

   Cette agence est une catastrophe. En faite il y a du très bon personnel dans cette agence ( un monsieur qui avait été mon 1er interlocuteur était top, pro, commercial ). Mais l'arbre qui tombe fait plus de bruit que la foret qui pousse, et mon deuxième contact avec une commerciale complètement aigri de son travail et même de la vie je pense (les faux sourires et les politesses ne cachent pas tout) a été une catastrophe… Pour faire court une proposition pour assuré ma Suzuki ignis 45 000 km tout risque… 200 et quelques euros par mois ! AXA me l'a fait pour 55 euros. Mais c'est pas tout. Mon 1er véhicule assuré chez eux, profité d'une mise hors circulation lorsque je n'étais pas en France. J'ai signé un contrat dans ces termes et 1an et demie après, on me dit qu'il y a eu une erreur et que mon VL ne peux plus être mis hors circulation selon leur règlement… OK pourquoi pas. Mais dans ce cas il y a des choses à respecter : - me signifier cela d'une manière commerciale et aimable car ce n'est pas de mon fait. (pendant presque deux ans il n'y a pas eu de problème) - éventuellement me proposer un geste commercial, avant de rectifier le contrat ? - AU MINIMUM DES EXCUSES ! Pour couronner le tout, quand je décide de résilier sur le champ face à tant d'incompétences, on me dit que je ne peux résilier qu'a terme de mon contrat, soit en juillet 2025... Donc je dois attendre qu'on veuille bien me libérer d'un contrat que je n'ai jamais signé dans ces conditions et par LEUR FAUTE, non la mienne. HEY M. le directeur d'agence, faut se réveiller et recadrer certains membres de votre équipe. Bon c'est pas cet avis qui va vous empêcher de dormir et de partir au club Med cet été avec tous les contrats que vous avez fait signé. Apres tout vous avez raison, il y aura toujours JEAN MICHEL Français moyen pour vous signer des assurances… Bref a tous les gens qui liront ce commentaire, ne signez pas chez eux, ne serait ce par principe. Et désolé à ce premier employé qui avait été bien. Je lui souhaite de quitter cette agence et sa mauvais énergie. Pas cordialement du tout, RICHARD.

   presque 10 mois il y a

Questions fréquentes