Serenis Assurances

Avis

1. Eli JOSEPH ★☆☆☆☆

   SERENIS ASSURANCES : tout sauf serein ! Cela fait depuis 2023 que j’attends le remboursement de ma franchise. Je suis baladé de service en service, sans aucune réponse concrète, alors que le jugement a été rendu depuis longtemps. Aujourd’hui, il est tout simplement impossible de joindre qui que ce soit. Personne ne rappelle, personne ne répond, personne n’assume. C’est un mépris total du client et une gestion scandaleuse d’un dossier pourtant clos juridiquement. Et je précise qu’il ne s’agit pas d’un petit montant. Expérience catastrophique ! Assurance à fuir absolument

   presque 6 mois il y a
2. Meevy Mv ★☆☆☆☆

   Sinistre du 30 mars, déclaré non responsable, photos et expertise à l’appui J’ai moi-même assuré le suivi de mon dossier seule en Rentrant en contact avec l’assurance Adverse Malgré cela, j’ai dû avancer 759 € (570 € de franchise + 189 € de remorquage).+ être résiliée Presque un an plus tard : aucun remboursement Mon dossier est “en recours”, mais aucun conseiller n’est capable de fournir la moindre information sur ce dossier Chaque appel mène au même constat : personne ne sait, personne ne suit, personne ne rappelle. Même mon existence dans leur base semble devenir optionnelle. La gestion est désordonnée, extrêmement lent, et laisse les assurés assumer seuls les conséquences d’un sinistre dont ils ne sont pas responsables. Pourtant, je suis un tout risque Mais rien n’est en tout risque chez SERENIS À PART VOTRE PORTEFEUILLE Mon expérience se résume à un manque total de communication, de professionnalisme et de considération. Et INJUSTE Regrettable, mais révélateur IMMATRICULÉ : EY-360-JH …. En tant que ex cliente, je suis pénalisé sur le recours et sur mon contrat d’assurance.. Et c’est à moi ex cliente de relancer la compagnie Adverse ???

   presque 6 mois il y a
3. Orel_1en ★☆☆☆☆

   Je recommande pas du tout sa fais 3 fois je demande une résiliation qu’il prenne pas en compte et continue à me prélever depuis des mois j’ai du fait suspendre par ma banque les prélèvements !

   presque 7 mois il y a

1. Laurine Labroche ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience avec SERENIS ASSURANCE Mon sinistre a eu lieu le 30 mars, et à ce jour, le 23 octobre, je n’ai toujours pas été remboursée de ma franchise, alors même que je ne suis pas responsable. Aucune informations claire, aucun suivi, aucun accompagnement, et aucun conseiller une femme chargée des sinistre qui vous raccroche à la tronche qui vous laisse vous débrouiller sur tout réellement désastreux!!!! . Le pire, c’est qu’ils ont décidé de me résilier sous prétexte que le coût du sinistre était trop élevé, alors que je n’y suis pour rien !! C’est une situation totalement injuste et inacceptable. Je déconseille vivement cette ASSURANCE qui abandonne ses clients dès qu’un problème survient.

   presque 8 mois il y a
2. Sarah Crea ★☆☆☆☆

   Suite au vol de mon véhicule. Je ne recommande pas du tout. Assurance qui fait tout pour trouver le moindre petit truc pour pas payer. Expert de mèche avec eux. 7 ans de procédure pénal pour obtenir enfin justice Et titre exécutoire forcé pour être payer car ils font les sourds malgré la condamnation a le remboursement le véhicule + les frais de procédure. Malgré sa il faut encore attendre après notre argent….. une honte!

   presque 8 mois il y a

Questions fréquentes