Ne tien pas au courant les clients . Arrive jusqu'au dernier point de passage dans des états déplorables mais cela gêne personne. A fuir si vous devais faire du transport
Je retire une étoile car le créneau horaire était de 8h à 18h. Heureusement que je travaille à 2minutes de chez moi. En revanche, la livreur m'a appelé, m'a même aidé à monter le colis. Hyper sympathique et rien que pour ça, elle aurait mérité 5 étoiles.
Livraison impossible après 12h00, pour livrer un matelas en appartement il ne prévienne pas et passe a 10h00. Le renvoi quelques jours après a l'entreprise sans toujours avoir essayé de me contacter. Un SAV pas compréhensif du tout, solution aller le chercher ?! Je paye une livraison pour aller le chercher dans votre dépôt !
J'ai posé une matinée de congé pour être présente pour la livraison prévue entre 8h et 13h, aucune nouvelle de la livraison. Après plus de 2h a tenter de les joindre on arrive enfin a avoir quelqu'un au téléphone. Soit disant le livreur n'a pas réussi a accéder à notre domicile car le camion était trop gros. La blague, on habite dans une zone industrielle il a y a des camions qui passent toute la journée sur la route en bas de chez nous ! Et quand bien même ils n'auraient pas réussi a nous livrer il suffisait de nous téléphoner pour nous avertir du problème ! Quand on demande à reprogrammer la livraison la dame au téléphone demande si on ne peut pas venir chercher le colis a leur entrepôt... Bien sûr j'ai payé 80€ pour une livraison a domicile et je vais venir à finalement chercher mon colis a 90km de chez moi dans ma petite C1 alors qu'il y a besoin d'un camion si énorme qu'il ne passe pas sur la nationale qui mène a ma maison ! Du grand n'importe quoi cette entreprise !
Équipe super sympa, s'ils vous plaît !!!!! les sanitaires sont très très très importants pour les conducteurs qui restent sur place ou qui dorment sur votre site .
DB SCHENKER se trouve au Rue Louis Saillant, 26800 Portes-lès-Valence, France
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