MAAF Assurances SALON DE PROVENCE

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Avis

1. Ali Lah ★★★★★

   Très bon accueil à la MAAF. La conseillère a pris en charge ma demande avec écoute, bienveillance et professionnalisme. Explications claires et accompagnement de qualité. Merci pour votre aide.

   presque 2 mois il y a
2. Marie LEMOINE ★★☆☆☆

   Rendez-vous avec la Conseillère pour la signature de 2 contrats s'est très bien passé. Par contre, impossible de la joindre par téléphone. Je rate son appel, je rappelle 1mn après. Attente 15mn puis message vocal "tous les conseillers sont occupés, veuillez rappelez plus tard". Ceci à plusieurs reprises. Donc, résultat personne n'est joignable. Lorsqu'il s'agit de signer des contrats. OK. Mais si vous envoyez un mail avec un devis explicite de travaux, demandant une prise en charge d'une partie ou non prise en charge, réponse un mois après réclamant une déclaration de sinistre..... Je regrette d'avoir changé d'assurance véhicule et habitation. pour la MAAF.

   presque 4 mois il y a
3. Sarah LAHLALI ★☆☆☆☆

   Cela fait 12 ans que je suis assurée à la MAAF. Nous sommes partis il y a deux ans car nous tombions que sur des conseillers condescendant, hautain et qui remettais en cause notre bonne foi systématiquement. La MAAF nous a appeler à plusieurs reprises pour souscrire à nouveau chez eux et nous avons décider de refaire confiance. Quelle erreur ! Le schéma se répète, à ce la on ajoute le manque de connaissances des conseiller qui n’hésite pas à répondre qu’il n’en savent rien sur des questions comme le calcul des bonus/malus. Nous avons aussi eu le problème des mensualités qui ne sont pas celles annoncé au départ , l’obligation de ramener le véhicule même pour une assurance au tiers, et plus d’une heure pour souscrire le contrat en agence ! Déjà qu’on a du se déplacer avec notre bébé, ramener la voiture pour que personne l’analyse , en plus de ça le RDV est mal gérer. Et la c’est le pompon, on ne veut pas nous indemniser le brie de glace sans présentation du contrôle technique fait par l’ancien proprio (en 2023). Quelle clause montre cela au contrat ? Aucune. Bref. Réclamation faite. Nous partirons au plus tôt !

   presque 10 mois il y a

1. Stéphanie Roman ★☆☆☆☆

   A fuir !!!! Je ne recommande pas de tout cette agence qui pratique des méthodes de vente forcée et vous annonce un prix au départ qui n’est pas le même au moment de la signature. Pour commencer, la conseillère Mme Bauger an mis plus d’une heure et demi pour m’établir une proposition d’assurance.. Lors du rendez-vous elle est partie téléphoner à sa Directrice pour valider avec elle le fait de bien vouloir m’assurer, c’était assez gênant de l’entendre dire que “oui c’était prévu qu’elle me fasse souscrire à d’autres contrats” Et quand elle est revenue, elle m’a clairement dit que si je voulais être assurée pour ma voiture il fallait que je souscrive à plusieurs autres contrats chez eux auquel cas celle-ci ne m’assurerais pas. Je suis venue en agence pour souscrire à un contrat TOUS RISQUE et celle-ci m’a assurée au TIERS me demandant de lui ramener la voiture afin qu’elle l’examine avant de l’assurer en tout risque. Si j’avais su dès le départ que je ne serai pas assurée en tout risque tant que je n’avais pas ramenée la voiture, je n’aurai jamais attendu 1h30 sachant qu’une assurance au tiers ne me servais strictement à rien au vu du prix de la voiture. Enfin pour finir une fois que j’avais signé son contrat au tiers et donc que j’étais engagée elle m’a annoncé que la cotisation n’était pas celle annoncée au départ à moins de 90€ mais qu’elle était de 107€/mois soit presque 20€ de plus par mois, car celle-ci s’était trompée lors du devis. Je n’ai jamais vu ça

   1 année il y a

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