Matmut Assurances

Avis

1. sylvie martin ★★★★★

   1er visite pour changer de mutuelle habitation très bien renseigné par Gaelle Et après quelques semaines de comparaison j'ai repris rv pour finaliser Accueil et conseils très pertinents Je conseille vivement cette agence Merci

   presque 6 mois il y a
2. Lola Marion ★☆☆☆☆

   Assurée tous risques à la Matmut, j’ai eu un accident le 12 juillet. Après le passage de l’expert, la Matmut a décidé d’envoyer ma voiture à la casse sans même me prévenir ! C’est le garage qui m’a informée du départ du véhicule, alors que toutes les factures d’entretien se trouvaient dans une pochette à l’intérieur. L’expert n’a même pas pris la peine de les récupérer. Impossible de joindre la Matmut : aucune réponse au téléphone, malgré de multiples tentatives. Finalement, je reçois un mail m’indiquant que tous les échanges doivent se faire uniquement via l’application, sans aucun interlocuteur réel, ni par mail ni par téléphone. Je me déplace donc à l’agence Matmut Victor Hugo, où l’on me répond froidement : « Madame, nous ne gérons pas les sinistres ici pour éviter les débordements. Ils sont traités à l’agence de Rouen. » Cerise sur le gâteau : la Matmut continue de me prélever chaque mois mon assurance tout risque, alors que le véhicule est déclaré épave et que je n’ai toujours reçu aucun remboursement ! Quand je demande pourquoi, on me répond : « C’est normal, le sinistre est encore en cours. Vous serez remboursée à la fin. » Nous sommes le 22 octobre, toujours aucune nouvelle, aucune réponse, et toujours prélevée. Une honte absolue. À fuir de toute urgence.

   presque 8 mois il y a
3. M Faline ★★★★★

   J'ai dû déclarer un dégât des eaux dont l'origine était inconnue. Des investigations ont été mises en œuvre rapidement et le suivi du dossier me donne entièrement satisfaction. L'origine des dégâts ne m'étant pas imputable, j'ai toujours été bien conseillée. Le personnel de l'agence de Valence Victor Hugo es très professionnel.

   presque 8 mois il y a

1. Mehdi Anelka ★☆☆☆☆

   Bienvenue dans un monde où tu payes un services que tu utilises très peu ou voir même jamais mais le jour où tu as un soucis tu cours après ton dûe. Ne réponde jamais au téléphone, attention surtout ne soyez pas victime d'un accident ils feront rien pour défendre vos intérêts, ne prennent pas la peine de se déplacer lors de constat litigieux, acceptent les mensonges des parties adverses sans enquête approfondie, j'en passe et des meilleurs...

   presque 9 mois il y a
2. Jean-Baptiste ZOLIKPO ★★★★★

   Dans le cadre d'un projet projet personnel, j'ai sollicité les services de l'agence de Victor Hugo, ma conseillère a été une très efficace conseillère dans le suivi de mon dossier, du début à la fin. Il en est de même des intervenants du siège, qui ont pris la peine de me tenir informer de l'avancement de mon dossier. Note maximum à l'agence et ma conseillère(S.P) . Je recommande vivement la MATMUT et spécialement l'agence de valence VICTOR HUGO.

   presque 9 mois il y a

Questions fréquentes