Plus de 6 ans pour récupérer le contenu d'une assurance-vie dont j'étais bénéficiaire et ce malgré tous les documents fournis. Il serait grand temps de rappeler à cet assureur le respect de la loi Eckert. En cas de souci, demandez conseil auprès de l'AIDAB (Association d'Information et de Défense des Assurés et de leurs Benéficiaires).
Catastrophique… Les délais de traitement pour un simple rachat sont inacceptables ( cela fait 2 mois et les fonds ne sont toujours pas débloqués). Aucun contact par téléphone n'est possible. Les mails au service client restent sans réponse .
A FUIR ABSOLUMENT. Ils sont injoignables au téléphone, ne répondent à aucune question - quand ils répondent, c'est à coté de la question ou dans un jargon incompréhensible,- vous font attendre des mois dès que vous voulez retirez de l'argent sous des faux prétextes (il manque toujours un document, une signature, un scan sois disant flou.... ) bref. Tout pour leur intérêt et rien pour le vôtre.
Une demande de sortie en titre avec transfert sur mon compte titre bien sûr. Demande qui n'a jamais abouti en 6 mois malgré le fait d'avoir fourni les documents demandés et difficiles à obtenir pour un profane ( caceis par exemple pour ceux qui connaissent). Par contre, toujours des réponses suite à mes mails par leur service ainsi que le versement de l'indemnisasation prévus par la loi ECKERT. Le versement en numéraire a par contre été rapide suite à mon abandon de la demande en titre. Ceci m'a obligé par contre à fermé mon contrat plus tôt que prévu et m'a donc fait perdre une partie des gains potentiels.
A la mort de ma mère nous avons du nous occuper de nos différentes assurances vie de par nous même (4) et le notaire se souciait d’obtenir les contrats de capitalisation (5) par lui même. Les AV sont les plus rapides à vous envoyer votre argent après avoir déduits leurs frais fiscals mais le contrat Spirica a lui vraisemblablement envie de faire traîner les choses en ne répondant ni au téléphone ni aux mails envoyés. Quelques bons mois plus tard il réponde en justifiant une signature oubliée, notre réaction immédiate la renvoie et c’est encore deux mois complets pour qu’il l’intègre! Alors si vous voulez récupérer vos fonds sans une guerre longue et tardive n’investissez jamais chez eux !
Spirica se trouve au 44 Bd de Vaugirard, 75015 Paris, France
Vous pouvez vous rendre à Spirica via le lien suivant