Boulanger Montceau les mines Montceau-les-Mines

Avis

1. Laura ★☆☆☆☆

   Nous avons acheté une TV en magasin pendant le Black Friday et étions contents de notre achat. On nous a proposé la livraison à domicile que nous avons acceptée. La veille de la livraison nous recevons un mail de confirmation avec une mauvaise adresse de livraison. J'ai appelé deux fois le magasin pour le signaler. Et j'ai appelé plusieurs fois les services en ligne de Boulanger mais impossible d'obtenir quoi que ce soit d'eux, ce sont des incompétents, il ne faut les appeler que si on a besoin de rien !!! La conseillère du magasin a été gentille et professionnelle, elle m'a bien reçue et m'a assuré avec l'aide de son collègue responsable de rayon avoir fait le nécessaire pour mettre la bonne adresse. Malheureusement cela n'a servi à rien : les livreurs sont quand même allés ce matin à l'adresse erronée. Heureusement après un échange téléphonique avec eux, ils ont accepté de nous livrer à la bonne adresse, mais toute cette situation aurait pu être évitée si l'information avait été correctement notée et transmise depuis le départ. Heureusement que l'adresse erronée était celle de notre famille car une personne malveillante aurait pu dire que oui et prendre notre colis ! (Etant donné que l'identité n'est pas vérifiée à la livraison) Un désastre, dernière fois qu'on se fait livrer par Boulanger... Un vrai manque de coordination et peut être que les équipes n'ont pas envie de travailler... ? Bref, je pense que notre avis était à partagé ici pour d'autres clients et pour les services Boulanger qui ne manqueront pas de le lire j'en suis sûre, au moins là je sais que l'information aura été transmise.

   presque 8 mois il y a
2. Charles Cadinot ★★★★★

   Nous sommes allé à Boulanger pour acheter un four pendant le Black Friday. Nous avons été reçu à la perfection par Carole qui est une vendeuse professionnelle, aimable et sans prise de tête. Nous avons adoré avoir a faire avec elle. Nous reviendrons avec plaisir dans ce magasin. Ne changez rien !

   presque 8 mois il y a
3. D ★★★★★

   Commande d’un four sur le site. Livraison retardée mais appel de la part du magasin pour m’en informer. Au moment de la livraison, ce n'était pas le bon four, les livreurs s'étaient trompé (rien de grave, le four a été livré et installé le soir). Un petit défaut constaté après leur départ, appel au sav, four changé sans histoire en moins d’une semaine. Hormis ces petits incidents la prise en charge a été efficace et le suivi de la réclamation correct. Mes autres achats dans le magasin se sont toujours bien passés, l’équipe est sympathique et respectueuse du client.

   presque 9 mois il y a

Questions fréquentes