Boulanger Melun - Cesson Cesson

Avis

1. Lola Cuzol ★☆☆☆☆

   Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile. J'ai acheté ce 26 décembre une console Rog Xbox Ally via l'application pour faire un retrait en magasin. Le produit est marqué comme preuve à l'appuie "produit neuf vendu et expédié par boulanger". En déballant ma console à mon domicile, je constate que plusieurs scotch permettant à la fermeture du produit sont manquant, jusque-là, rien ne m'alerte. Quelle fut ma surprise quand j'ai constaté qu'il me manquait le secteur et le câble permettant la recharge de la console. Cela ne m'allèrent pas dans un premier temps, car nous le savons certaines marques ne distribuent plus les accessoires des appareils tels que les chargeurs. Me vient l'idée après une soirée à paramétrer la console de regarder le pack primaire de cette dernière, Quel fut ma colère lorsque j'ai remarqué qu'il y a une étiquette collée sur l'emballage, précisant que l'appareil a déjà fait l'objet d'une première utilisation. Donc on récapitule, Boulanger se permet de nous vendre des consoles de seconde mains au prix d'une neuve, sans en avertir leurs clients Et ne prenant même pas la peine de vérifier si aucun contenu ne manquait. Autant vous dire que dès demain après-midi, je vais me rendre en magasin car c'est un scandale de procéder ainsi et à la limite du vol

   presque 7 mois il y a
2. Séverine Gounelle ★☆☆☆☆

   Très déçue par le service technique. J’ai payé 30 € pour un simple transfert de données, pensant gagner du temps et de la tranquillité. Résultat : j’ai surtout payé très cher une prestation basique, facturée au prix d’une consultation médicale. C’est totalement disproportionné, d’autant plus que j’ai acheté le téléphone, la coque et le film de protection dans ce même magasin. Tout est prétexte à faire payer le consommateur, encore et toujours. Le « service technique » censé être assuré par un professionnel n’est qu’une façade destinée à rassurer. En réalité, c’est une illusion. On m’annonce une heure de transfert : j’ai déposé mon téléphone à 10h, je l’ai récupéré à 14h. Aucun SMS, aucune information, impossible de joindre quelqu’un. Après plusieurs tentatives, je me déplace… pour découvrir mon téléphone posé sur un guichet, abandonné. Le technicien avait disparu, et sa collègue, visiblement pas plus formée, tentait de bricoler une vérification. Au final, je suis rentrée chez moi et j’ai terminé le transfert moi-même en quelques minutes. Ironie totale : c’était simple, rapide, et gratuit. J’aurais économisé du temps, de l’argent et de la patience. Conclusion : on n’est jamais mieux servi que par soi-même.

   presque 7 mois il y a
3. C S ★☆☆☆☆

   très déçu de boulanger de cesson après des années d'achat chez eux. j'avais commander un iphone en paiement plusieurs avec oney tout était en règle j'ai récupérer sans souci et du jour au lendemain ils ont fait une commande en doublons sans que je le sache puis ils ont annulé qui a affecter mon achat on me disant que oney n'a pas accepter mon paiement alors que la sommes a été prélever sur mon compte j'appelle Oney ils me disent que c'est boulanger qui a annuler ma commande enfin tout pour vous dire que l'erreur vienne de boulanger ils assume par leurs erreurs ils remettent la faute sur le client en disant que j'ai fait un chat en demandant d'annuler parce que j'ai fait une erreur de commande en doublant or que je n'ai rien fait de mon coté juste pour vous dire très déçu de l'accueille du personnel de boulanger Cesson qui insiste l'erreur viens de moi au lieu d'un geste commercial en tout cas c'est ma dernière fois j'ai au final rendu le téléphone et surtout à fuir la femme du SAV qui ne souri jamais toujours un regard avec mépris qui ne connais même pas son métier. Boulanger de pontault combault est mille fois mieux surtout le SAV car la bas ils ont réparer la trottinette éléctrique de ma fille sans souci et la dame de Cesson a refuser de l'envoyer en réparation sous prétexte la garantie ne prend pas en charge alors qu'elle ne connais pas son métier pfff

   presque 7 mois il y a

1. fillion floriane ★★★★★

   J’ai été accueillie par une équipe vraiment au petit soin lors de l’achat de mon ordinateur. Des collaborateurs souriants, agréables et surtout très compétents : ça fait vraiment plaisir ! Je tiens également à souligner la qualité du service après-vente. Malgré une forte affluence, la personne qui m’a prise en charge est restée sereine, professionnelle et très agréable. Merci à toute l’équipe pour cette expérience client impeccable !

   presque 8 mois il y a
2. Elodie Bergamin ★☆☆☆☆

   Inadmissible ! Une expérience client déplorable suite à l’achat d’un aspirateur neuf en Avril 2025. Je n’ai jamais vu un magasin avec une procédure SAV aussi litigieuse. Notre brosse principale a cassé début Septembre (4 mois après sur un aspirateur neuf à 750€ c’est du jamais vu). Finalement le SAV propose gentiment de l’envoyer en garantie (même si normalement les accessoires sont exclus, sympa). Puis, finalement SAV sans succès, un bon d’achat à hauteur du prix payé de l’aspirateur neuf est édité par mail à la place pour nous dédommager car l’accessoire est irremplaçable et irréparable. Au moment de passer pour récupérer la brosse cassée en magasin nous apprenons que celle ci a été jetée, sans information préalable. Un peu sidérée j’explique ma situation et la vendeuse me dit que le bon d’achat est anormalement élevé et que je dois rapporter l’aspirateur neuf qui fonctionne bien. Je refuse, repars. Et c’est seulement le week-end dernier en passant en caisse que je découvre avec mon conjoint que le bon a été frauduleusement utilisé. Et qu’une nouvelle facture atteste un achat d’aspirateur jamais réalisé le jour de ma demande au SAV. Bien entendu, choqués tous les 2 nous demandons justification, aucune explication de plus que la caissière qui semble non seulement nous traiter de menteur mais en plus prend progressivement la défense de ses collègues qui semblent avoir frauduleusement utilisé notre bon car selon elle « montant trop élevé et injustifié ». Boulanger Cesson, il y a de quoi s’inquiéter quant à vos procédures commerciales douteuses et au relationnel client mis en avant. Ma réclamation au siège et en cours…

   presque 8 mois il y a

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