FNAC Vichy Vichy

Avis

1. Sébastien BONNET ★☆☆☆☆

   J'ai acheté des carte PlayStation et on me donne des vulgaires tickets de caisse et on me répond juste , c'est comme ça maintenant il n'y a plus de carte. Si j'avais su avant de payer je n'aurais pas effectué mon achat et j'aurais ete dans une autre enseigne qui eu on prévu des carte cadeaux PlayStation....j'ai un peu honte d'offrir des tickets de caisse pour Noël....

   presque 6 mois il y a
2. Elodie 03 ★★☆☆☆

   Des prix gonflés pour les fêtes. Et j en ai eu la preuve !!! Au moment d'emballer les cadeaux, je retire le prix "28 euros" d'un 1article et , oh surprise ! Sur le carton même de l'article il est indiqué 24 euros... Je reprends mon ticket de caisse, cela a bien été facturé 28 euros ! Je n'ai pas eu de soucis pour me faire rembourser mais pas d'excuses (en même temps pourquoi en présenter, l'arnaque est volontaire, ce n'est pas une erreur !) Et je ne pense pas qu'ils comptent retirer toutes les étiquettes "28€" du fameux produit . 2 étoiles pour le personnel uniquement

   presque 6 mois il y a
3. Alexx Infinity ★☆☆☆☆

   Techniques de vente très peu légales. Je viens acheter des Airpods Pro 3 qui sont à 249€ sur le site, en stock en magasin. Le commercial m'indique d'office qu'ils ne les ont qu'à 309€. Je leur indique donc que c'est pas logique car je peux les prendre directement en ligne avec retrait en magasin pour 249e. Celui-ci m'explique qu'en faite au final il peut au prix d'origine mais qu'il conseille de prendre l'assurance de 50e. Je refuse, il m'indique alors qu'il me mettra une assurance qui est gratuite pendant un mois. Il m'indique que clairement, celle-ci il me la met lors de la vente, je n'ai pas le choix. Puisque j'ai perdu déjà assez de temps avec lui (environ 30minutes), je fais donc ses papiers et je vais de ce pas résilier ces assurances OPTIONNELLES qui sont forcées par le commercial. Très vite envie de voir un contrôle chez vous... ÉDIT suite à réponse : Oui, je devrais en effet être capable d’acheter mes AirPods au prix indiqué sur le site et cela sans être retenu otage de vos techniques commerciales illégales. En effet, quand votre commercial indique clairement « alors cette assurance je vous la met, dans tous les cas elle est obligatoire » pour avoir 1 mois d’assurance gratuite et ensuite un abonnement mensuel (tarif jamais indiqué par le vendeur suite à ce mois « gratuit ». De plus, comme je l’ai clairement indiqué précédemment, j’ai pris + d’une heure entre mon arrivée et mon départ alors que je n’ai pas fais le tour du magasin ou autre, je voulais juste cet article. Donc oui même si je me rends compte de la fraude qui est clairement réalisée par le vendeur, après avoir perdu une heure j’ai accepté ses assurances inutiles puisque je suis capable de les annuler une fois rentré chez moi (ce qui n’est pas le cas de ceux qui ne savent pas/peu se servir d’appareils informatiques)

   presque 7 mois il y a

1. Gaétan Godbert ★☆☆☆☆

   Dernière fois que je me rends dans ce "magasin"... Commande passée sur le site avec retrait en magasin sous 1h. Commande prête plus de 2-3h après leur avoir passé un coup de fil pour leur demander pourquoi ce n'était pas prêt... A la récupération du produit, le personnel invoque le motif du "monde" en me montrant la "foule", seulement quelques personnes présentes dans le magasin à ce moment là... C'est certain c'est très handicapant pour honorer les commandes, surtout quand la moitié des vendeurs présents a ce moment là étaient tout sauf débordés. Personnel très désagréable car quand on exprime son mécontentement, on me dit clairement qu'on est "désolé" sans en penser un mot, qu'ils n'ont que faire du mécontentement des clients. J'ai eu affaire à une personne très non chalante, fermée à toute discussion. Avec de tels comportements, le non respect des délais, sans parler du prix des produits vendus, il ne faut pas s'étonner que les gens partent à la concurrence où achètent sur Internet. La FNAC vous avez du souci à vous faire, et avant de vous plaindre des prix bas sur le net, commencez par vous remettre en question et faites votre travail correctement, pour éventuellement donner envie aux gens de venir en magasin. On peut aussi parler de vos techniques de vente plus que douteuses, avec des souscriptions forcées à des assurances lors de certains achats... Apprenez également a vos équipes le respect du client et la politesse, ce serait une belle avancée.

   presque 7 mois il y a
2. Alexandra LEBAS ★☆☆☆☆

   Pourquoi proposer un service de retrait en magasin « sous 1 heure » si vous n’êtes pas en mesure de le respecter ? Lorsque j’appelle, on me répond que « oui, il y a du monde en magasin », alors qu’on trouve tout de même le temps de répondre immédiatement au téléphone. Pourtant, la seule personne réellement débordée semble être l’hôtesse de caisse… et encore. Avec un service comme le vôtre, ne vous étonnez plus que les clients ne viennent plus en magasin et préfèrent commander sur Internet. Au moins, les délais de livraison y sont respectés.

   presque 7 mois il y a

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